Joe gente, que manía le tienen algunos a amazon...

Lo primero, yo he presentado muchas reclamaciones en Amazon, y nunca he tenido problemas.
Lo segundo, el producto no te lo vende amazon, te lo vende glück-express y es gestionado por Amazon (logística). Lo que significa, que la publicidad enganosa es de glück-express, no de Amazon.
Lo tercero al presentar la reclamación a Amazon, lo que haces es informarle de la situación actual y ellos evaluarán y solucionarán el problema.

Importante, siempre que compréis algo en amazon, fijaos que el vendedor es Amazon... lo digo por lo que viene siendo el servicio post-venta y soporte...