problema al desenrollar la pantalla por primera vez

Buenas a todos, quería saber si os ha pasado lo que me ha sucedido al instalar mi pantalla lumene capitol, os cuento, la compré por internet y al llegarme a casa, no podía desenrollarla, después de darle muchas "vueltas" con un amigo, no había forma de sacarla. Así que me puse a quitarle las tapas laterales que encajan la carcasa, con el fin de que esta cediera y se abriera más la "boca" por la que sale la pantalla, y así poder sacarla, y efectivamente pude sacarla, pero claró al quitar las tapas se "descargó" el muelle, después de mucho follon he conseguido cargarlo, y más o menos funciona. Pero me resulta increíble que este sea el sistema para sacar la pantalla la primera vez. No sé si es que el tubo que tira la pantalla suele venir fuera de la carcasa y en mi caso ha sido un fallo y venía dentro, porque ya os digo que vaya follón para cargar el muelle.