Pantalla eléctrica Luxscreen 133"

Hombre, son 183€, supongo que lo barato sale caro... pero no la esperaba tan arrugada la verdad.

También está con la ventana en el lateral, por lo que se marca más el problema, pero las orejas son bestiales...

Esto es lo que me pusieron:

Buenas tardes,


Lamentamos que no le haya satisfecho el producto, a continuación le detallamos el proceso de devolución:

Junto con el producto debe emitir el comprobante de compra y en su reverso debe indicar “devolución” y sus datos bancarios.

Debe envolver la caja original del producto quedando la caja original del producto, recuerde no pegar ningún adhesivo a la caja original del producto únicamente en el envoltorio donde irá la caja original de la pantalla de proyeccion.

Para la correcta devolución de la pantalla de proyección es muy importante que conserve todos los corchos, cantoneras de carton protectores y cubra la caja original del producto en film transparente tal como la recibió, no añada adhesivos sobre la caja original ni cintas, únicamente sobre el film que ha cubierto previamente la pantalla.

Los dos extremos de la caja deben ser sellados para evitar que la pantalla se abra durante el trayecto hacia nuestras instalaciones.

Recuerde que dispone de 14 días para la gestión de su devolucion

Debe emitirnos el producto y sus accesorios mediante agencia de transportes a portes pagados (no aceptamos envíos procedentes de la empresa Correos, los gastos de envío serán pagados por el cliente en todo momento en el proceso de cambio o devolución), a la siguiente dirección:

FILL SOFT S.L.

C/ Archidona, Polígono La Vega, Nave 30-32 (Mijas Costa)

C.P. 29649 Mijas Costa, Málaga

Teléfono: 627150343

Será rechazado cualquier producto, sin su caja original, viciado en su superficie, modificado, sin accesorios originales, mal protegido sin protección en la caja original

Una vez la tenga embalada envíenos una fotográfia para verificar que la pantalla ha sido correctamente embalada.
El importe de devolución corresponderá al precio del producto exceptuando gastos de envío que deberán ir a cargo del cliente.

Saludos,
PROYECTORBARATO.COM

Yo creo que no es normal que esté tan sumamente arrugada, las que he visto por los foros, siendo nuevas, están todas bien tiesas, y incluso el tupplur que tenía cuando era nuevo estaba mucho más plano que esta pantalla... En el curro tenemos pantallas y también están bien lisas, a pesar de que tienen 2-3 años. Lo que me temo según he estado leyendo las condiciones de la puñetera página esta es que me van a cobrar tanto los portes de vuelta (que suele ser normal) como los de ida (que no creo que sea tan normal y vete tú a saber cuánto dicen que es)....

¡Un saludo y muchas gracias por las opiniones!

Parece que las fotos ya no se ven, si puedes vuelve a subirlas para que nos hagamos una idea.

Yo creo que si algo llega mal, es el vendedor el que se tiene que hacer cargo de los gastos de envío. En el fondo no es que la quieras devolver, es que te ha llegado mal.

Prueba a decirles que tu la pantalla si la quieres, pero quieres una que esté bien, sin el golpe y sin esas arrugas que comentas. Y, si no son capaces de entregartela, pues que se hagan cargo de la devolución.

Diferente sería que te hubiera llegado y, una vez la recibes no te gusta, por ejemplo. Entonces si que es lógico lo que te dicen. Pero no es el caso.

Lo mismo pienso yo, que son unos sinvergüenzas

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Buenas tardes,

Yo he recibido un producto en mal estado, razón por la que lo quiero devolver o reparar o sustituir. Ustedes lo que me están proponiendo es aceptable si y sólo si el producto es correcto pero no fuese de mi agrado.

Por lo tanto, exijo su reparación, sustitución o devolución sin gastos por mi parte, pues el fallo no es mío al elegir algo erróneamente sino de ustedes por ser incapaces de cumplir el contrato contraído al no entregar el producto en perfectas condiciones y según su oferta.

Le adjunto fotos en las que se aprecian los desperfectos de la pantalla. En ellas puede apreciar que:

A) Tiene un desperfecto en la parte superior, que ustedes asumen que es por un mal transporte pero podría venir de fábrica, y en cualquiera de los casos estoy en el plazo correcto para reclamar su sustitución, reparación o devolución.

B) La tela tiene unas arrugas impropias de un producto nuevo. En particular tiene los dos laterales muy doblados hacia adelante, muchas arrugas horizontales, 4 diagonales y varios abombamientos.

Por ello le exijo su reparación, sustitución o, si fuera imposiblelas opciones anteriores, devolución del importe íntegro así como contratación del porte por su parte.

Un saludo

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Buenas tardes,

Todas las pantallas que hay en el mercado, que no sean tensionadas, tendrán las mismas arrugas que la que le ha llegado. Por este motivo no se le va a sustituir por otra nueva pantalla, que queda claro que no le gusta la calidad de las pantalla que nosotros vendemos.
Para futuras compras en internet debe tener claro que debe revisar la mercancía nada más recibirla, para ello pagamos un seguro de transporte en el que se incluye cualquier bollo o desperfecto del producto. Pasadas las 48 horas, como es lógico, no se puede reclamar ningún desperfecto, pudiendo haber sido el propio cliente el que lo ocasione.
Usted recibió la pantalla de proyección el día 9 de Enero y lo ha reclamado el día 14 de Enero.
Mándenos las fotos de la pantalla embalada como le hemos comentado en el email anterior, con todos sus accesorios: corchos, plásticos, cantoneras y recubierta con film transparente. Una vez recibamos las fotos veremos si podemos hacerle la recogida.

Atentamente:
PROYECTORBARATO.COM

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[QUOTE]
Buenos días,

Su contrato con la agencia de transportes así como las condiciones del mismo son desconocidas para mí y en ningún momento se me ha informado de las mismas. Si yo he de realizar algún tipo de acción por ustedes, como la que me comenta de comprobar antes de 48 horas desperfectos que pudieran derivarse del transporte, ustedes han de indicármelo previamente a su envío, bien sea mediante condiciones generales o particulares. Yo he cumplido estrictamente con el contrato suscrito entre ustedes y yo, pagando en el momento de la entrega el producto. Sin embargo ustedes NO HAN CUMPLIDO EL CONTRATO y por lo tanto tienen dos opciones:

A) Dar debido cumplimiento a dicho contrato contraído conmigo, entregando una pantalla nueva y en perfectas condiciones.

B) Reintegrarme el importe que he pagado, DESISTIENDO USTEDES el contrato que les es imposible cumplir.

Si ustedes tienen un contrato aguas arriba con la empresa de transportes es única y exclusivamente problema suyo, así como el cumplimiento de las condiciones indicadas en el mismo.

Reitero, yo he cumplido con mi parte y ustedes deben cumplir la suya, del contrato cuyos términos y condiciones han redactado ustedes mismos y que no contiene, en ningún sitio, la obligatoriedad por mi parte de comprobar nada en ningún plazo limitado.

Es más, es muy probable que esta pantalla, en el estado que se me ha entregado, haya sido previamente devuelta pues las arrugas que presenta no son propias de una pantalla nueva. Es normal que con el paso del tiempo las pantallas no tensionadas tengan arrugas pero siendo nuevas no tiene ningún sentido que esté/QUOTE]

Está muy bien, ¿No?
Lo que ocurre es que esta gente de proyectorbarato.com viven de lo que pueden rapiñar. No hay que olvidar que son los mismos que vende los seudo-proyectores Xsagon y Luximagen como si fuesen la octava maravilla del mundo, mintiendo en sus especificaciones y prestaciones.
Y que sea barato no significa nada. Uno compra algo sea barato o no tanto. Y el vendedor tiene la obligación de entregar un producto en buen estado. ¿Que si la pantalla no es tensionada son todas como esas? Lo de burradas que hay que oir.

Y una vez tengas solucionado esto, habla con @setumismo por tu pantalla. Te va a costar unos duros más, pero a la larga lo agradecerás.

Buenas tardes,

Como le hemos indicado anteriormente no le vamos a sustituir la pantalla por una nueva, debido a que a demás del bollo causado en el cajetín de la pantalla, usted con está contento con la calidad de la misma, ni con nuestro servicio.

Debe seguir las instrucciones embalando la pantalla como ya le hemos indicado en varios emails anteriores y una vez recibida aquí procederemos a devolverle su dinero.

Antes de que le hagamos recogida en su domicilio debe mandarnos las fotos para que veamos que está correctamente embalada.

Atentamente:
PROYECTORBARATO.COM

Yo no necesito la devolución del importe, necesito que la pantalla esté en condiciones.

Ahora bien, si ustedes pagan los portes de vuelta y me devuelven los 183,59€ que he pagado por ella, hágamelo saber y la envolvemos tan pronto como sea posible.

Probablemente el embalaje será el original (cantoneras, soportes de espuma y caja de cartón) envuelto en "papel de burbuja" y cinta de embalar.

Un saludo y muchas gracias

Parece que están diciendo que me la recogen y me devuelven todo, pero a ver si lo confirman...

A ver si al final tienes suerte