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Re: Pantalla eléctrica Luxscreen 133"
----------Buenas tardes,
Yo he recibido un producto en mal estado, razón por la que lo quiero devolver o reparar o sustituir. Ustedes lo que me están proponiendo es aceptable si y sólo si el producto es correcto pero no fuese de mi agrado.
Por lo tanto, exijo su reparación, sustitución o devolución sin gastos por mi parte, pues el fallo no es mío al elegir algo erróneamente sino de ustedes por ser incapaces de cumplir el contrato contraído al no entregar el producto en perfectas condiciones y según su oferta.
Le adjunto fotos en las que se aprecian los desperfectos de la pantalla. En ellas puede apreciar que:
A) Tiene un desperfecto en la parte superior, que ustedes asumen que es por un mal transporte pero podría venir de fábrica, y en cualquiera de los casos estoy en el plazo correcto para reclamar su sustitución, reparación o devolución.
B) La tela tiene unas arrugas impropias de un producto nuevo. En particular tiene los dos laterales muy doblados hacia adelante, muchas arrugas horizontales, 4 diagonales y varios abombamientos.
Por ello le exijo su reparación, sustitución o, si fuera imposiblelas opciones anteriores, devolución del importe íntegro así como contratación del porte por su parte.
Un saludo
------------Buenas tardes,
Todas las pantallas que hay en el mercado, que no sean tensionadas, tendrán las mismas arrugas que la que le ha llegado. Por este motivo no se le va a sustituir por otra nueva pantalla, que queda claro que no le gusta la calidad de las pantalla que nosotros vendemos.
Para futuras compras en internet debe tener claro que debe revisar la mercancía nada más recibirla, para ello pagamos un seguro de transporte en el que se incluye cualquier bollo o desperfecto del producto. Pasadas las 48 horas, como es lógico, no se puede reclamar ningún desperfecto, pudiendo haber sido el propio cliente el que lo ocasione.
Usted recibió la pantalla de proyección el día 9 de Enero y lo ha reclamado el día 14 de Enero.
Mándenos las fotos de la pantalla embalada como le hemos comentado en el email anterior, con todos sus accesorios: corchos, plásticos, cantoneras y recubierta con film transparente. Una vez recibamos las fotos veremos si podemos hacerle la recogida.
Atentamente:
PROYECTORBARATO.COM
[QUOTE]
Buenos días,
Su contrato con la agencia de transportes así como las condiciones del mismo son desconocidas para mí y en ningún momento se me ha informado de las mismas. Si yo he de realizar algún tipo de acción por ustedes, como la que me comenta de comprobar antes de 48 horas desperfectos que pudieran derivarse del transporte, ustedes han de indicármelo previamente a su envío, bien sea mediante condiciones generales o particulares. Yo he cumplido estrictamente con el contrato suscrito entre ustedes y yo, pagando en el momento de la entrega el producto. Sin embargo ustedes NO HAN CUMPLIDO EL CONTRATO y por lo tanto tienen dos opciones:
A) Dar debido cumplimiento a dicho contrato contraído conmigo, entregando una pantalla nueva y en perfectas condiciones.
B) Reintegrarme el importe que he pagado, DESISTIENDO USTEDES el contrato que les es imposible cumplir.
Si ustedes tienen un contrato aguas arriba con la empresa de transportes es única y exclusivamente problema suyo, así como el cumplimiento de las condiciones indicadas en el mismo.
Reitero, yo he cumplido con mi parte y ustedes deben cumplir la suya, del contrato cuyos términos y condiciones han redactado ustedes mismos y que no contiene, en ningún sitio, la obligatoriedad por mi parte de comprobar nada en ningún plazo limitado.
Es más, es muy probable que esta pantalla, en el estado que se me ha entregado, haya sido previamente devuelta pues las arrugas que presenta no son propias de una pantalla nueva. Es normal que con el paso del tiempo las pantallas no tensionadas tengan arrugas pero siendo nuevas no tiene ningún sentido que esté/QUOTE]
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