Pantalla VISIVO Lusso 100"

Iniciado por Andylee

Hola mojapoja vaya faena con lo de la pantalla.... Deberían cambiartela si o sí.
No tienes porqué quedarte con algo que viene mal de fábrica. Haz lo imposble por ello, sino vas a darle mazo de vueltas a la almendra y no hallarás tu paz. Espero que lo consigas ya que esas fotos hablan por sí solas.

Gracias por los ánimos Andylee.

Ahora mismo estoy bastante cabreado con la empresa Visivo, por lo que me ha transmitido José (PantallasDeco) via email, esto es literalmente lo que le han dicho desde Alemania:

"Todas las Pantallas, antes de enviar, se controlan.

Según Visivo Tu pantalla fue también controlada.

Puede ser, que durante el transporte, la pantalla fue lanzada más de lo normal.

La causa de que no se enrolle igual y por los dos lados, puede ser la barra de contra peso.

La barra de contrapeso va pegada en el dobladillo de la tela.

Puede ser que se despegado del dobladillo.

Lo del motor es normal así. Según Visivo con el tiempo se va.

Las marcas en la tela también desaparecen.

Es una pantalla con una relación precio - calidad buena.

No debemos olvidar, que para tener una pantalla como esta con la garantía de 100% plana hay que ir a por las marcas grandes y pagar el doble y mucho más."

A mi parecer estan queriendo escurrir el bulto y cargar el muerto a DHL, digo yo que este tipo de empresas tendran un seguro con las compañias de transporte, por daños en manipulacion al ser paquetes de objetos tan caros. De todas formas no me creo que los picotazos que veis en las fotos se pudieran producir en el transporte, porque la pantalla viene enrollada y protegida por la carcasa y esta a su vez con cintas, y "corchopan", lo mismo sucede con el desnivel de la tela, me parece un cachondeo las excusas que han puesto.

Le he pedido los datos de contacto de Visivo a José para contactar yo con ellos directamente, menuda decepción me estoy llevando amigos.

En el caso de que sigan desentendiendose del tema, alguien me puede aconsejar sobre como proceder, donde tendria que denunciar a esta gente? al ser empresa en Alemania ando algo perdido.

Gracias de antemano

Que yo sepa hay un tiempo para que te devuelvan el dinero. A mi con los de optoma me pasó algo parecido... Me dijeron "dejala extendida dos semanas que se iran las arrugas"... y después de dos semanas ya no hay opción a que te devuelvan el dinero. O te la cambian por otra o te devielven el dinero. Pero que sea YA, porque dentro de 15 días tendrás que pelear solo para el cambio... Ante esta respuesta que te han dado yo les pedía el dinero de vuelta... La verdad es que no me esperaba esto de visivo... En fin... Tienes que reclamar a la tienda donde la hayas comprado. Que para eso han ganado dinero contigo...

Salud !!

Justo hoy iba a pedir la visivo lusso 100"... pero tras leer tu post me lo voy a pensar y mucho porque a mi el transporte por ser de Tenerife me sale casí más que la pantalla (Contando aduanas y demás me salen 211 euros vs la pantalla que me sale 319) así que no me imagino que haría si me llegara mal...

Sigue contando que pasa...

Soy socio de la OCU así que les preguntaré a los de la asesoria juridica como podrías proceder a ver si me cuentan algo..

Un saludo y animo!

Bueno, pues ya comenté que mi pantalla Visivo Lusso de 99" me había llegado con algunas ondulaciones y, sobre todo, con orejeras y, finalmente, el compañero PantallasDeCo me ha transmitido la respuesta de Visivo. El problema es que se han pronunciado negativamente. La respuesta de Visivo viene a decir que la pantalla Lusso tiene una buena relación calidad-precio, y que para obtener una garantía 100% de planitud hay que irse a pantallas del doble de precio. Es decir, que no me la van a cambiar.

Voy a colgar algunas fotos de la pantalla (lo siento, no tengo más que un móvil para sacarlas), para que la gente interesada pueda sacar conclusiones independientes, y para que podáis darme vuestra opinión y ver si Visivo se está escaqueando, o si yo soy demasiado puntilloso.

En las fotografías de perfil, muestro desde la barra inferior, para que haya una referencia recta. Todo lo negro que se ve en el lateral, es de la parte trasera (se puede ver la parte trasera y la delantera al tiempo).




En esta foto se pueden apreciar algunas ondulaciones:



En esta otra foto, se puede ver cómo el borde lateral de la tela gira respecto a la barra inferior, llegando a parecer que está apoyado en el altavoz (aunque hay un palmo de distancia):



Una imagen de la trasera, en cuyo centro se aprecian las típicas arrugas regulares por un defecto o abultamiento en el enrollado:



Agradecería opiniones.

Un saludo.

Iniciado por Bauglir

Bueno, pues ya comenté que mi pantalla Visivo Lusso de 99" me había llegado con algunas ondulaciones y, sobre todo, con orejeras y, finalmente, el compañero PantallasDeCo me ha transmitido la respuesta de Visivo. El problema es que se han pronunciado negativamente. La respuesta de Visivo viene a decir que la pantalla Lusso tiene una buena relación calidad-precio, y que para obtener una garantía 100% de planitud hay que irse a pantallas del doble de precio. Es decir, que no me la van a cambiar.

Voy a colgar algunas fotos de la pantalla (lo siento, no tengo más que un móvil para sacarlas), para que la gente interesada pueda sacar conclusiones independientes, y para que podáis darme vuestra opinión y ver si Visivo se está escaqueando, o si yo soy demasiado puntilloso.

En las fotografías de perfil, muestro desde la barra inferior, para que haya una referencia recta. Todo lo negro que se ve en el lateral, es de la parte trasera (se puede ver la parte trasera y la delantera al tiempo).




En esta foto se pueden apreciar algunas ondulaciones:



En esta otra foto, se puede ver cómo el borde lateral de la tela gira respecto a la barra inferior, llegando a parecer que está apoyado en el altavoz (aunque hay un palmo de distancia):



Una imagen de la trasera, en cuyo centro se aprecian las típicas arrugas regulares por un defecto o abultamiento en el enrollado:



Agradecería opiniones.

Un saludo.

Es una pena, porque tienes todo el derecho del mundo a cambiarla o devolverla.

Hay compañeros que en ese margen de precio han recibido productos perfectos(o casi).

Yo lo que haria seria decirles "Es una pena que una pantalla asi y a este precio tenga que aparecer en varios de los foros mas importantes de España exhibiendo una calidad pésima"

Seguro que eso ya no les hace tanta gracia.

En cualquier caso suerte y a reclamar lo que es tuyo!

Hola,

Ante todo estas en tu total derecho de reclamar, una pena que el soporte no esté a la altura del producto (unidades defectuosas te puedes encontrar en cualquier producto y en cualquier marca, lo importante es tener una buena respuesta en caso de incidencia).

Las ondulaciones son bastante leves y no creo que afecten para nada a la visualización, las orejetas si que son bastante acusadas, se han visto por aquí cosas mucho peores de otras marcas pero para ser nueva...

¿has comprobado que la pantalla esté bien nivelada? (los techos y suelos no suelen estar tan a nivel como nos imaginamos)

Saludos y suerte con la reclamación

Iniciado por Bauglir

Bueno, pues ya comenté que mi pantalla Visivo Lusso de 99" me había llegado con algunas ondulaciones y, sobre todo, con orejeras y, finalmente, el compañero PantallasDeCo me ha transmitido la respuesta de Visivo. El problema es que se han pronunciado negativamente. La respuesta de Visivo viene a decir que la pantalla Lusso tiene una buena relación calidad-precio, y que para obtener una garantía 100% de planitud hay que irse a pantallas del doble de precio. Es decir, que no me la van a cambiar.

Voy a colgar algunas fotos de la pantalla (lo siento, no tengo más que un móvil para sacarlas), para que la gente interesada pueda sacar conclusiones independientes, y para que podáis darme vuestra opinión y ver si Visivo se está escaqueando, o si yo soy demasiado puntilloso.

Pues yo estaba apuntito de comprar ese mismo modelo, visto lo visto, y sobre todo cual es la respuesta de VISIVO...No lo haré.
Suerte compañero.

Iniciado por jsnavarro

Hola,

Ante todo estas en tu total derecho de reclamar, una pena que el soporte no esté a la altura del producto (unidades defectuosas te puedes encontrar en cualquier producto y en cualquier marca, lo importante es tener una buena respuesta en caso de incidencia).

Las ondulaciones son bastante leves y no creo que afecten para nada a la visualización, las orejetas si que son bastante acusadas, se han visto por aquí cosas mucho peores de otras marcas pero para ser nueva...

¿has comprobado que la pantalla esté bien nivelada? (los techos y suelos no suelen estar tan a nivel como nos imaginamos)

Saludos y suerte con la reclamación

Lo he nivelado con 2 niveles distintos, para asegurarme de que todo lo dependiente de mi parte esté correcto. Además, no se trata de ondulaciones diagonales, que son las que produciría una mala nivelación, sino arrugas de enrollado (el efecto es como si la barra tuviese irregularidades y fuese creando una trama sobre la tela al enrollarla).

Un saludo.

Iniciado por Korsario

Pues yo estaba apuntito de comprar ese mismo modelo, visto lo visto, y sobre todo cual es la respuesta de VISIVO...No lo haré.
Suerte compañero.

Sospecho que uno de los problemas por los que Visivo no me quiere cambiar la pantalla, es por unos costes elevados de transporte hasta, y desde, Alemania (a mí me cobraron 50€ de gastos de envío), que tendrían que ser asumidos por ellos. Quiero decir que, si compras la pantalla en España y te llega con defectos, seguramente te la cambien porque les cuesta hacerlo sobre 20-40 euros, pero si la compras a Alemania ya tienen 100€ más de motivos para no cambiártela. En esta circustancia, lamentablemente, caigo ahora, a destiempo.

Un saludo.

Hola bauglir...haz todo lo que puedas para devolverla,sino vas a estar siempre mirándola y pensando que esta mal....
yo estaba como tu para comprar una de esas y no las tenia todas conmigo....
al final e cogido una lumene embassy 106 y de maravilla....
ojala tengas suerte y te la cambien...
mucho animo..
Saludos

No es por echar más leña a tu enfado, pero que el pieza ese te diga:

- Lo del motor es así, se vá con el tiempo..... Me vendes algo que se va a romper??????

-No debemos olvidar, que para tener una pantalla como esta con la garantía de 100% plana hay que ir a por las marcas grandes y pagar el doble y mucho más."....... Eso es, si señor pagate 1.000 pavos por una pantalla para que te venga plana????

la mía me costo 200€ puesta en casa y sin un picotazo y no desenvolsé más que tu.
Es una lastimas lo que te está sucediendo y entiendo tu impotencia en estos momentos. Juegas a contra reloj, a ver si algún compi se pone en tu situación y te echa una mano para que lo solventes como tnt4ever.

Un saludo y lucha

ACTUALIZACION.

Bueno sigo contando como va evolucionando el tema, ayer estuve en contacto continuo con José (PantallasDeco) via email, tengo que agradecerle la atención y el compromiso que esta teniendo conmigo, estuvo hasta las 0.00 y pico de la noche contestandome, y ha hablado nuevamente hoy con VISIVO, en principio la cosa ha quedado en que me la van a cambiar, estoy a la espera de que me den instrucciones de como hacerlo y cuando.

Ojala se solucione cuanto antes este tema, no quiero ni tengo intención dejar mal a ninguna marca, pero la impotencia que he tenido en estos dias es de aúpa, y solo tengo este foro para desahogarme.

Os seguire informando.

Yo he pasado la consulta a la asesoría jurídica de la OCU, así de paso sabemos que derechos tenemos como consumidores en estos casos y que vías para reclamar habría que utilizar, animo!!!

Espero que me contesten el lunes, normalmente lo hacen el mismo día pero quizás esto necesitan consultarlo más.

Un saludo.

Iniciado por Andylee

No es por echar más leña a tu enfado, pero que el pieza ese te diga:

- Lo del motor es así, se vá con el tiempo..... Me vendes algo que se va a romper??????

-No debemos olvidar, que para tener una pantalla como esta con la garantía de 100% plana hay que ir a por las marcas grandes y pagar el doble y mucho más."....... Eso es, si señor pagate 1.000 pavos por una pantalla para que te venga plana????

Vaya puto comercial, la mía me costo 200€ puesta en casa y sin un picotazo y no desenvolsé más que tu.
Es una lastimas lo que te está sucediendo y entiendo tu impotencia en estos momentos. Juegas a contra reloj, a ver si algún compi se pone en tu situación y te echa una mano para que lo solventes como tnt4ever.

Un saludo y lucha

Porfavor quiero dejar claro que las razones en negrita/verde fueron directamente remitidas por el agente Aleman o el responsable en Alemania de Visivo, no quiero malos entendidos, vuelvo a defender la figura de José que me ha parecido ejemplar su trato, el simplemente me transcribió en ese email lo que le habian dicho desde Visivo.