Ruido zumbido en Epson 12000

Hola de nuevo.
Pues he recibido al proyector después de su visita al SAT y... sigue igual.
Dicen que era un fallo en la rueda de fósforo y han cambiado el conjunto láser, pero vamos, no sé qué problema tendría la rueda esa, pero hace el mismo ruido.
He contactado con el Epson y les he dicho que me cambien el equipo por otro, que no me fio del equipo ni del sat, pero no hay manera. Todo a través de su penoso chat, lento y con una traducción simultánea mediocre (o persona extranjera con nivel regulero de español), pero es que no hay manera de encontrar un teléfono para hablar con atención al cliente.
La respuesta es una constante negativa al cambio y como alternativa una nueva reparación.
Estoy bastante enfadado con Epson. Me imaginaba otro funcionamiento detrás de una gran marca como esa.

Bueno tranquilo ya verás como se solucionará.

Donde lo comprastes? Ellos pueden gestionar o ayudarte con el SAT.

Has intentado contactar a traves de :

EPSON IBÉRICA, S.A.

Avda. Roma 18-26, 08290 Cerdanyola, Barcelona, España

Tel.: 34.93.5821500

Fax: 34.93.5821555

CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Tel.: 902 40 41 42

Fax: 93 582 15 16

E-mail: soporte@epson.es

Saludos y ya nos contarás.

Gracias.

He intentado vía telefónica con todos los teléfonos que he encontrado, excepto los 902, incluido el que ellos mismos me daban en sus mails, pero ninguno funciona.
Vía chat he concertado la recogida. A ver si ahora me lo arreglan, pero menuda decepción.

Saludos.

Pues normalmente Epson tiene mucha mejor fama en su SAT que Sony o JVC por ejemplo… Una pena lo que te está pasando y mucha suerte, que se solucione pronto.

Iniciado por dxtr20

Pues normalmente Epson tiene mucha mejor fama en su SAT que Sony o JVC por ejemplo… Una pena lo que te está pasando y mucha suerte, que se solucione pronto.

Justo hoy me han llamado del SAT. Dicen que está todo normal, y que el conjunto láser lo cambiaron la primera vez por prevención
, pero que ahora no se aprecia nada. Les he insistido y les he dicho que la solicitud la pidió atención al cliente porque les mandé un vídeo con el ruido (me lo pidieron ellos) Lo van a dejar un par de días en observación y ya me dirán. Si no fuese por tu vídeo diría que es cosa mía que soy muy tiquismiquis, pero es que en tu proyector no se escucha nada y el mío es objetivamente ruidoso. En fin, a ver cómo acaba todo esto... Con el desembolso y la ilusión que le he puesto me da rabia que pase esto.
Gracias por tus palabras. Un saludo.

Hola de nuevo.

He recibido el proyector de vuelta. La chica del SAT me dijo que no encontraba nada inusual. Me dijo que ella lo tenía apoyado, proyectando boca abajo, y que probase a hacerlo así antes de colgarlo a ver. Lo he hecho y la verdad es que para mi sorpresa, no se escucha el ruido molesto. Me sugirieron que podía por el soporte. He pensado poner arandelas de goma entre el soporte y el proyector a ver qué tal. ¿Alguna sugerencia más? Cualquier idea es bienvenida.


Saludos.

Yo lo tengo montado en el ELPMB30 . Este https://www.studio-22.com/epson-elpmb30

Queda muy bien fijado, y cero problemas, saludos.