Yo tengo los sony WH-1000XM3, que usan el mismo cable, y efectivamente es un 3.5mm a 3.5mm.

Con el cable incluido funcionan perfectamente.

He probado con otro cable 3.5 a 3.5, y también me va sin problemas.

No sé que pasará con el cable que has comprado, probablemente esté defectuoso.

En Amazon venden este por si te interesa:

https://www.amazon.es/MDR-10R-auricu...08L1S8HG2?th=1