Pues resulta raro, la verdad. Es extraño que en una configuración funcione y en la otra no, sin cambiar ningún parámetro más.

Entiendo que ya habrás hecho una búsqueda por Internet, a ver si le ha pasado a más gente y qué soluciones han aportado. En cualquier caso, tiene pinta de ser un problema de software, porque el sub parece que funciona bien, así que vete repasando bien cada parámetro de la configuración y probando los altavoces hasta que des con el problema.
¡Mira a ver si tus tarjetas de sonido son compatibles con el 5.1!

También puedes ponerte en contacto con la marca y comentarles tu caso, a ver si ellos te ofrecen alguna solución.