No dices cuánto hace que lo compraste. En cualquier caso, si no han transcurrido aun seis meses, tienes derecho a cancelar la venta y que te reintegren el dinero, según la Ley de consumo. Cuestión que si por las buenas no aceptan, lo denuncies en Consumo, estás en tu derecho de exigir la devolución. En otro caso, es decir, han pasado más de esos seis meses, solo te queda la buena fe del comercio, que obligados no están.
Saludos.