No se si la empresa a la que te refieres es el distribuidor,

EAR
Júndiz, 24, Poligono Industrial Júndiz
01015, Vitoria, Spain
Telephone: +34 945 141 110
Web: www.ear.es, info@ear.es
After-Sales: www.ear.es/webs/ear.asp?pagina=servtecnicocont.asp

Espero que por tan poca cosa no queden mal.

Saludos y...paciencia.