Cita Iniciado por JROV Ver mensaje
Yo no tengo el equipo, y lo mismo es una tontería, pero... ¿Tiene el equipo arc por hdmi? Lo mismo ha detectado compatibilidad con tu tele y ha deshabilitado su mando para manejar el encendido y volumen con el mando de la tv

Probaría a desenchufar los hdmi y probar de nuevo el mando
lo he probado, lo he llevado al SAT y me han dicho que la soldadura del IR a la placa tenía poco estaño y estaba suelto el cable, increíble pero problema solucionado, el equipo es nuevo y nunca había sido abierto ni manipulado, bueno caso cerrado, gracias por. tu ayuda