Hola. Yo, al igual que tú, tengo una pantalla fullhd así que si le entra señal 4k, es mayor y no cabe tanto pixel y se va a negro, formato incompatible.
Zidoo hace up y down scaling, es decir reproduce archivos fullhd y 4k, y en auto adecua salida video a la pantalla, o puedes forzar tu 1080p 24hz o 50 o lo que quieras. Yo la tengo en auto y siempre saca lo mejor posible.