Aunque comentas que no es un tema de pilas, te aconsejo de que hagas la prueba (si no lo has hecho ya) de poner pilas nuevas. Puede que tengan poca carga y aún así suficiente para encender el led del mando, pero el alcance sea muy pequeño. Teniendo en cuenta esto, otra prueba que puedes hacer es poner justo enfrente de la ubicación del sensor de infrarrojos o lo más cerca posible al mismo, el mando a distancia y pulsar los botones y ver si el receptor responde.