Problema AVR Denon 1912

Hola a todos.

Hace casi dos meses mi cuñado compro de segunda mano un AVR Denon 1912 modelo americano, el caso es que no conseguimos sacarle sonido por los altavoces. Lo único que hemos logrado es sintonizar la radio y sacar sonido en estéreo, pero no hay manera de sacar sonido multicanal 5.1. Tenemos conectado un decodificador de satélite vía HDMI al receptor y del receptor por HDMI al televisor LG, hemos utilizado la entrada HDMI con función ARC. Podemos ver la imagen del deco pero no conseguimos sonido alguno. Si alguien tiene alguna idea de cual es problema se lo agradeceríamos en el alma porque estamos desesperados y ya no sabemos que hacer.
en el porte el receptor tuvo un golpe, pero yo supongo que ese no será el problema porque si que somos capaces de sacar sonido en estéreo sintonizando emisoras, sin embargo del decodificador no somos capaces de sacar ningún sonido.
¿Podría ser una solución resetear el Denon? ¿Alguien sabe como resetear Denon?

Gracias y saludos.

Por favor necesitamos ayuda, si a alguien se le ocurre algo...

Bueno lo que esperábamos hemos reseteado el receptor y seguimos sin sacarle sonido , supongo que lo mejor sera llevarlo al sat.
Gracias por todo

Lo primero es resetear
Lo segundo hacer un test de todos los altavoces, (leer manual) eso emite un ruido por cada uno de ellos.
Si eso funciona, no creo que sea necesario llevarlo al SAT.

Lo siguiente es buscar un reproductor que soporte 5.1, (las televisiones suelen ser siempre 2.0) que este emitiendo en 5.1 (no todos los canales se emiten así)(de echo es muy raro)y que además, en ese momento tenga algo que suene por los traseros, hay películas que solo meten sonido por los traseros al principio, en las batallas y al final.
Por último, Si el receptor no reconoce la señal 5.1 ( modo decode auto) tendréis que seleccionar manualmente el modo multicanal.(leer manual)

Gracias Cubster. Despues de resetear el aparato hicimos el test de los altavoces y no emite sonido alguno. El test tambien lo hicimos antes del reseteo y tampoco.
En cuanto a lo que comentas despues da igual que busque una fuente que de sonido multicanal porque realmente no sale ningun sonido ni multicanal ni estereo. El unico sonido que le hemos podido sacar ha sido en el modo turner sintonizando emisoras de radio. Asi que supongo que estamos maa cerca de la opcion sat que de cualquier otra cosa.

Gracias.

El test de los altavoces siempre suele funcionar, entiendo que por los delanteros si suena, descarta que los altavoces traseros funcionan bien, poniendo un frontal en una toma trasera y al revés.
No sea que la impedancia de los traseros no sea adecuada o estén rotos.
¿y el central?

Puede que en el menú, esté desconfigurado la relación número de entrada con la fuente que queréis escuchar, me explico (he tenido el 1611):

Dentro del menú, hay una opción donde puedes decirle por ejemplo si al reproductor vas a escucharlo por rca o por coaxial-óptico-hdmi.

Prueba lo siguiente: conecta un dvd-cd por rca a cualquier entrada rca del amplificador y ve cambiando en el dial izquierdo source select hasta que se oiga. Puede que lo conectes en "dock" y lo oigas en "BD".

De igual manera, en configuraciones de altavoces mira si tienes alguno en modo OFF en el menú. Directamente creo recordar que en el mando a distancia estaba la opción Ch level, el cual aumentaba-disminuía las ganancias de cada canal.

S2...

Por los delanteros tampoco hay sonido ni haciendo el test ni cuando conecto el deco de satélite al amplificador ni tampoco el audio de retorno de la TV. La única forma de escuchar algo es en estéreo cuando selecciono la radio.
Si te entiendo bien input lo que quieres decir es que puede ser que las entradas que tienen asignadas cada fuente no se corresponde con la realidad, no?. Al conectar el deco en el HDMI3 que es la entrada asignada para satélite si estuviera desconfigurada no se escucharía nada pero tampoco se vería imagen, sin embargo si que se ve la imagen. En la configuración cable/SAT está configurado como HDMI 3.
Al principio pensaba que sería un tema de configuración del amplificador porque entendía que si escuchaba la radio por los frontales no estaría roto el avr, pero puede ser que esté roto algún módulo electrónico Y que por eso no sale sonido cuando se le conecta ninguna fuente? Lo digo desde el desconocimiento más absoluto.
Saludos.

Entonces, si te merece la pena, pide presupuesto en el SAT, si por 50-60€ lo arreglas cojonudo, sino...

Pues espero que sí porque sino menuda faena, 200 euros de segunda mano más un mando a distancia más portes, ahora SAT en fin...Uno nuevo habría salido mejor.>(
S2.