Lo primero sería aislar el problema. Supongo que está confirmado que el AV no tiene arc. Luego probaría la salida óptica, (para esto hay que configurar el audio de la tele), normalmente si emite señal por el cable óptico se puede ver a simple vista porque se ilumina el interior del extremo.
Nunca he usado el arc, pero si la señal de sonido óptica hay que configurarla puede que también haya que hacerlo con la arc/hdmi. Intenta todo esto con cables diferentes, a poder ser bien cortos, para descartar posibles problemas de pérdidas de señal o interferencias.