Ya se que es algo básico pero a veces ...

El cable está conectado en ambos equipos a eARC?

En la TV tienes activado opciones de enlazar con el home cinema? En otras tv se llama symple o easy o nombres chorras similares.

Lo primero a verificar es que tu TV reconozca tu AVR como lo que es un Home Cinema.

Vigila el CEC a veces toca las narices de sinconización TV y AVR