Problema Denon / Sony

Hola gente,

Os cuento mi problema a ver si podéis ayudarme.

Tengo un ampli denon 2500h y desde la semana pasada un tv sony xg9505.

Problema: Cuando uso un servicio de streaming como Netflix y Prime video, el sonido llega un punto que se va.
Así, tal cual. La única manera que hay que vuelva es cambiar el sonido para que salga por el altavoz del tv y otra vez poner sonido por el ampli o cerrar el tv. No hay un patrón, puede pasar a los 5 min de una peli como a las 6h de estar viendo series.

NO pasa nunca con la tdt ni con la nintendo switch. Vengo de un tv samsung y el único problema que había a veces era con la app de amazon prime que se cortaba a veves durante medio segundo.

El tv y el equipo de audio están conectados por el hdmi arc.
He cambiado 4 veces de cable hdmi y el problema no se soluciona.

Esta tarde he reseteado de fábrica tanto el ampli como la tele y el problema persiste.

Me estoy desesperando, no sé si es problema de las apps del android tv, tele defectuosa, si le pasa a alguien más o solo a mi, si devolver la tele, esperar una actualizacıón...

Necesito de vuestra sabiduría compañeros.

Gracias.

La verdad es que no se porque puede producirse este fallo. Prueba a mirar si hay alguna actualizacion de Firmware ya sea para la TV o para el Denon. Otra prueba, si puedes hacerte con un cable óptico, prueba a sacar el sonido de la Sony hacia el Denon por dicha conexión a ver si sigue produciéndose el fallo.

Salu2 y suerte;)

Cita:

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Iniciado por qwertyvito

La verdad es que no se porque puede producirse este fallo. Prueba a mirar si hay alguna actualizacion de Firmware ya sea para la TV o para el Denon. Otra prueba, si puedes hacerte con un cable óptico, prueba a sacar el sonido de la Sony hacia el Denon por dicha conexión a ver si sigue produciéndose el fallo.

Salu2 y suerte;)

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Tanto la tele como el ampli tienen la última versión, pero justamente hoy he pedido un cable óptico a ver si se soluciona.

Gracias por comentar!

A mi se me ponía la imagen más oscura al rato, era una opción de protección de pantalla. Yo miraría si hay alguna opción de ahorro de energía, protección de pantalla o similar y lo desactivaría de los aparatos y de las aplicaciones

Bueno ya he encontrado la fuente del problema, resulta que la nintendo switch (mediante cable hdmi al denon) interfiere con la señal y es la que crea las interferencias. He probado con desconectarla y el problema se soluciona, ahora espero que me llegue esto de amazon y comprobar si puedo dar por solucionado el problema:

https://www.amazon.es/LINDY-41232-Ad...8990105&sr=8-1