me huele a transistores finales mosfet quemados, mal asunto, te van a dar un susto economico. el amplificador se apaga porque al arrancar hace un chequeo y al minimo esceso de intensidad se protege y se apaga para evitar daños en la fuente de alimentacion, te lo digo por que soy tecnico electronico.como bien has dicho la causa mas probable es haber castigado al amplificador haciendolo trabajar a 4 ohm. osea que yo te recomendaria que tuvieras mucho cuidado cuando te lo devuelvan o te volera a pasar lo mismo.
revisa la configuracion del receptor, los modelos mas nuevos suelen llevar 2 modos de trabajo 4 u 8 ohm ya sea por menu o por interruptor trasero.
espero haberte ayudado y suerte.