Sin sonido en Netflix y plex a través del optico

Raro, raro...es evidente que falta información. Yo, por ejemplo, no tengo ese problema.

Así que podemos descartar que el problema derive de ambas aplicaciones.
¿Debo entender que con los auris por óptico escucha otros programas, tv, pero no netflix y plex?
¿Y si utiliza la tv con sus altavoces se oye plex y netflix?

A ver que responde...porque podría ser que en opciones sonido deba tocar algo. Pero puede ser que dichas aplicaciones se vean a través de una shield tv (a mi una vez me dio problemas) o medio externo a la propia tv...no sé. Sin más, complicado saber.

Tengo que ir a su casa a mirarlo aún, pero lo que me explica es que la TV se escucha Normal solo le ocurre con esas aplicaciones a través de los auriculares que están conectados por cable óptico.
Posiblemente sea algún ajuste del audio en el menú pero lo desconozco.
Saludos..