Disco multimedia Iomega Screenplay HD 500GB (NO ES EL PRO)

Hola, me compré este producto las pasadas Navidades y estaba muy contento con él, pero el otro día me bajé una película con subtitulos y observé que se cortaban. Al reproducir la película en el ordenador no se cortan, realmente lo que ocurre es que la franja negra inferior de la pantalla es más grande y corta parte de la imagen. O sea, no es un problema de los subtitulos, sino que la imagen no aparece entera en su parte inferior.
He estado mirando en el menú la configuración de video, he probado lo tres valores (16:9, 4:3 PS y 4:3 LB) y con ninguno de las tres veo completa la imagen. A ver si alguien me puede ayudar, gracias. No se si será un fallo del producto, de ser así me decepcionaría bastante, pues en el PC se reproduce la película perfectamente.