Me cago en todo lo barrido!!!

Ayer recibí el Dune HD Base 3D, lo he recibido super rápido y tanto el Dune, como la caja estaban en perfectísimo estado. -Esto lo digo por mis manías-. Pero resulta que cuando lo conecto por HDMI al amplificador, no consigo señal de video. Incluso he probado a conectar directamente a TV sin pasar por la amplificación y sigo sin conseguir señal de video. He seguido haciendo pruebas cambiando el cable HDMI, obteniendo el mismo resultado. Lo curioso es que por componentes pasado por amplificador no hay ningún problema y obtengo señal de video.
He hablado con Sr. Juan Carlos de MundoAudio y de entrada me ha dicho que no me preocupe por nada (siempre ha sido muy atento), así que esta misma tarde intentaremos descartar se trata de un defecto de la unidad.
Se trataba de un regalido para mi mujer y al final valla chasco!!, solo espero que no se trate de un defecto de la unidad, aunque con la cantidad de pruebas realizadas y conociendo bien la forma de configurar los parámetros del amplificador, la cosa me preocupa. Espero en caso de tener que recibir una nueva unidad no tenga que esperar varios días, lo tengo todo patas arriba!
Total, que no he podido ver nada ni seguir investigando, hasta conseguir solucionar este problema.
¿alguien se ha encontrado con esta situación?. Lo digo, por si puedo hacer algo para solucionar el tema.