Parece un problema del disco externo, ya sea por incompatibilidad o porque está funcionando mal. Lo primero a hacer es probarlo en cada una de las ranuras usb a ver si pasa lo mismo conectándola en todas (tienes 2 traseras y una delantera).
La segunda prueba es copiar alguna de las películas que se pixela en un pendrive y probar a ver si desde el pendrive se visualiza correctamente (u otro disco externo, pero no el mismo). Si también pasara ya sólo quedan dos opciones, o es un problema del Dune, cosa rara porque suelen ir como la seda, o es un problema de los contenidos, que por lo que sea presentan incompatibilidades.
Otra prueba que puedes hacer es conectar el Dune a la red mediante cable e intentar visualizar alguna peli que tengas compartida, a ver si también se le atraganta o la reproduce bien.
En principio tanto por red como por usb el Dune mueve sin problemas cualquier fichero full HD, incluso full BD con menús y todo.
Prueba y nos cuentas.
Un saludo.