PROBLEMA mando a distancia GIGA TV HD730

El aparato tiene menos de 2 meses y no me funciona el mando, esta viendo una película y cuando iba a ver el tiempo que llevaba dejo de funcionar. Solo se puede encender y apagar con el boton frontal, pero al no tener mas botones no puedo hacer nada mas. He probado pilas y conectar por HDMI o RCA.

He enviado una consulta a la web del fabricante, pero no se si es un fallo común, si te lo cubre la garantía (porque en el manual no se nombra expresamente el mando ni en un sentido o en otro en cuanto a garantía) o si se puede conseguir el código para un mando universal.

Saludos y muchas gracias de antemano.