Problemas con el istar,Ayuda por favor!

Importante!! Tengo que enviar el istar a que me lo arreglen por garantia, ya que muchas peliculas se me paran, alguien me puede decir que tramites tengo que seguir y por cuanto me saldria enviarlo?? Por favor que alguien conteste porque estoy desesperado!!!

Muchas gracias!

No es mejor q lo actualices...? pregunto

Lo actualize porque pensaba que era por eso, pero cuando lo volvi a utilizar ya actualizado me pasaba exactamente lo mismo, por eso lo quiero enviar para que me lo miren los del istar