Este es un problema muy habitual en los DVD que leen divx, pensaba que en lo hdd multimedia estaria superado.

Puedes intentar actualizar el firmware, a ver si alguna versión más reciente muestra más caracteres. Supongo que el fabricante tensra una web con un apartadod e soporte y descargas.

Además de los firmwares oficiales, puede que haya alguno no oficial (desarrollado por algún friki o comunidad de frikis), que incluya esta funcionalidad.

También cabe otra posibilidad, y es que al ser un aparato de marca nisu, igual hay algun producto clónico de otra marca (misma circuitería, y en algún caso incluso carcasa, pero con el sello de otra marca), cuyo firmware te puedas instalar, aunque para hacer esto hay que estar muy seguro (si le metes un firm no compatible ya puedes tirar el aparato, aunque supongo que como disco duro externo aún serviría).

Saludos.