Problema al limpiar mi pantalla LED

PROBLEMA DE PIXELES EN PANTALLA DE LED DE LG
Me disculpo antetodo pues probablemente deberia haber abierto un nuevo tema, pero estoy muy verde en esto de los foros y no encuentro como hacerlo, asi que me he incorporado a esta entrada.

El tema es que acabamos de comprar un nuevo televisor de Led de 42' de LG.
Ayer lo instalaron y hoy, tratanto de enchufarle un conector mi marido a puesto el dedo en la pantalla y ahi se ha quedado... Es decir que la huella de su dedo ha quedado marcada en LOS PIXELES DE LA PANTALLA donde en lugar de aparecer la imagen correspondiente se ve esa zona sin pixeles con la marca de su dedo.
Me pregunto si es esto normal?
Puede suceder que por tocar o presionar ligeramente la pantalla haya quedado esa zona sin pixeles o con los pixeles descompuestos?

Significa esto que nos hemos cargado el TV o tiene solucion?

Por favor a ver si alguna alma caritativa que entienda algo mas que nosotros puede ayudarnos
Gracias!!!