videocamaras....problemas para cargar video de la camara al pc

soy nuevo en el foro. agradezco la oportunidad. concretamente quisiera obtener ayuda acerca de...tengo una videocamara panasonic, y no he podido bajar los videos a la pc. el software que trae ya lo tengo instalado sin embargo no funciona correctamente según creo. mi pregunta es....que otras opciones tengo para bajar los videos de la videocamara a la pc y poder resetear el disco duro y seguir disfrutando de mi camara que ya tiene la memoria llena.. gracias