Ya está vendido...Qué empresa de transportes?

Creo que este hilo hace falta en esta sección, porque está ligado directamente el asunto a la compraventa nacional e internacional, ya que es una parte inevitable del intercambio.

He planteado la cuestión en la sección tertulia, pero ni ahí, ni en General entro casi nunca, igual que muchos, voy a los temas centrales del foro, y esta es la sección donde creo que mejor encaja.


Se trata de valorar a las empresas con las que hacemos el envío, y que tanto los que enviamos como los receptores puedan compartir sus experiencias.

Por mi parte, CHRONOEXPRÉS nos ha hecho una marranada a mi y al señor que me ha comprado el subwoofer ASW 600. Tengo que volverselo a enviar porque me lo han devuelto sin avisarme de que no podían contactar con el destinatario (en realidad ni lo han intentado seriamente, y no le han llamado ni una vez al móvil...no sea que lo coja y les cobren la llamada).

He hecho allí mi reclamación y los denunciaré para que me devuelvan los 25 € del envío.

Ahora tengo que mandar de nuevo y pido consejo, pero el hilo no es para esto, que viene de paso, sino para que una vez vendido algo, podamos valorar qué compañía elegir, sus precios, calidad del servicio...

Si el moderador estima que vaya a otra sala o que hay duplicación de hilos...pero creo que este hilo y la compraventa son como las dos partes de la misma moneda y por proximidad en mi opinión viene bien aquí.

Empiezo:
Puntuaciones sobre 10.
CHRONOEXPRES:

Bulto: Subwoofer ASW 600, 22 kilos con caja.
Recorrido: Paterna-Algeciras.
Precio: 25 €
Atención al cliente: 3. (contestan los emails, el 902 es un azar que te lo cojan y no puedes confiar en que tomen nota de lo que acuerdes con ello. Hay que obtener confirmación por email, para tener constancia y poderles replicar algo.)
Calidad/precio: Lo barato al final es caro, 5 porque hasta ahora no me habían fallado.

Grado de Satisfacción: Nada. Devuelto y no entregado. Fui a recogerlo personalmente porque ya no me fiaba de ellos. En el almacén la gente amable, eso sí.

Comentarios adicionales: ni ganas..

Valoración personal: Informales. Tienes que llamar cada día hasta que se entregue o date por .....ido. (a menos que te llegue a la primera, como me había pasado hasta ahora). No esperes que hagan seguimiento y te informen ellos que no lo hacen.

Espero que la inicativa, si es que no estaba ya, sea bien acogida y que os sumeis para que podamos aprender y conocer empresas que trabajen bien.

Buen hilo, cuento mis experiencias con SEUR.

Bulto enviado: PS3 60 GB (unos 9 kilos)
Coste: 45 euros
Recorrido: Madrid - Barcelona
Atención al cliente: excelente (aunque aclaro que fue en oficina física). Te asesoran sobre tipos de envío y coste antes de decidirte.
Calidad/Precio: muy recomendable. Quizás algo cara, pero para cosas delicadas la recomiendo.

Valoración personal: muy satisfecho, entrega en 24 horas y a la hora convenida.

Un saludo.

Estoy pidiendo presupuestos para enviar el subwoofer a Algeciras... El último que me han dado 84 Eurazossss!!! EN Ochoa 32, Gefco, sobre 15o 16...(pero sin ningún seguro)... La verdad, que hay para todos los precios y colores.

La mayoría de veces no es la empresa, sino la delegación. No se puede catalogar a las empresas de transporte por una de sus delegaciones. Por ejemplo seur en mi zona, es horrible, en 2 ocasiones he tenido que ir a la central a recoger el paquete, porque me han dejado esperando varias veces seguidas. O porque ellos mismos habian perdido el paquete en su centra (la ultima vez)
Por ejemplo en mi zona, chronoexpress es maravillosa, atentos, puntuales y trato muy bueno.

un saludo

Pues aprovecho este hilo para denunciar que Correos me ha perdido un paquete certificado, concretamente unos hd-dvds que envié a endiagonal...

Por lo general, nunca había tenido ningún problema. Eso sí, hay paquetes que llegan en 2 días, y otros en 12 al mismo destino...

Y denunciar y avisar a los que usan este servicio que Correos te paga el mismo importe por paquete certificado independientemente de lo que envíes, que debe de rondar los 30€ (ni siquiera me lo han sabido determinar las amables trabajadoras de esta gran empresa)

Cita:

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Iniciado por pandereta

Y denunciar y avisar a los que usan este servicio que Correos te paga el mismo importe por paquete certificado independientemente de lo que envíes, que debe de rondar los 30€ (ni siquiera me lo han sabido determinar las amables trabajadoras de esta gran empresa)

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Para eso tienen un servicio que se llama valor declarado.

Yo con el paquete azul ningun problema, es de lo mas barato. Si no te fias lo aseguras y si te lo pierden te lo pagan.

saludiños

Buen apunte, Cairn. Chronoexprés en mi zona no me había ocasionado un problema. He enviado a Murcia, a Bilbao, Madrid, Barcelona,... sin ningún problema.

En Algeciras, (Cádiz), increible. No llaman ni al timbre y no registran las llamadas, no llaman al teléfono...lo peor es que la empresa que debía controlar eso no lo hace y justifican la actuación de su gente corporativamente...Vamos que si fayan la atención al cliente de la empresa, que es general, no mueve un dedo por resolver nada. Si acaso te informan a toro pasado. Por eso, mantengo mi voto negativo a Chronoexprés, porque en cuanto he tenido una incidencia nadie se hace responsable, en cuanto a ese servicio.

Una cosa es que los empleados de una zona trabajen bien, y otra que si algo se hace mal o hay indicios de que se ha hecho mal, o alguien accidentalmente se equivoca, la empresa ponga los medios adecuados para gestionar una incidencia. Me ha parecido penosa su gestión, devolviendome un paquete sin informarme previamente para que pueda contactar con alguien.

Los empelados de Valencia han sido más formales, pero la actuación como empresa se gana mi denuncia en cuanto tenga las facturas telefónicas que demuestran nuestras llamadas. (Dicen que el cliente no les llamó).

A ver,por suerte o desgracia,llevo muchos años usando las agencias por mi trabajo y despues de muchos disgustos y envios nacionales e internacionales,os aseguro que la agencia que te falla localmente es casi seguro que lo hace en la mayoria del territorio por los bajos costes y porcentajes de beneficios al ser franquicias y repercute en el servicio claro.

Mis preferencias son:
SEUR,sin duda alguna la mejor,la mas seria y la mas cara.
TOURLINE,una moneda al aire aunque barata y rapida es un cara o cruz.
ENVIALIA,trabajo actualmente con ellos y si problemas,mejor precio que ninguna y rapidez ademas de usar contrareembolso sin cargo para clientes asi que si no me fio,pagan a la hora de recoger el paquete(servicio solo para clientes y previo ingreso en su cuenta) aunque como todas de vez en cuando meten la pata.
DHL,olvidaos porque si bien casi siempre son fiables(menos conmigo que en 2 años solo tuve problemas con ellos)tambien son caros de cojo...y pa eso Seur.
CRONOEXPRESS aqui en Murcia es de pena y asi me lo han comentado varios clientes asi que no he trabajado con ellos.

Pues al final lo mando con TDN. Es tan barato como Chroboexprés, 23,79€ (subwoofer, 22 Kg, Paterna - Algeciras) en TDN, pero me confirman en la sucursal de destino que antes de devolver una mercancía llaman a central para avisar al remitente porque puede ser algo urgente de entregar y hacen lo pisible para que se pueda entregar... que es lo que se espera. No he trabajado antes con ellos pero eso, además del precio, me da más confianza.

Por cierto, me informan en TDN que el seguro contra rotura llega como máximo hasta 24€ por kilo. O sea, que sería de 528€... no está mal. En otras me han dicho lo de los 5 € por kilo.

Hola,

HALCOURIER es seria, eficaz y dudo mucho que exista otra mas barata, para mi un 10

Hasta 20kgrs 11,90€ en 24 horas

Hola.
Aporto por si a alguien le sirve o le interesa el envio que realize de un ampli Denon, peso 22 kg, de Vitoria a Cadiz, asegurando la mercancia por valor de 600€ a traves de Nacex. Precio sobre 45€ (de memoria ya no me acuerdo). Mandado un viernes y el lunes en casa de su feliz nuevo dueño. Con codigo para su seguimiento. Yo contento con el resultado y de todas las que mire para envio rapido (24-48h) las mas economica sobre Seur, DHL, etc.
Correos no aceptaba el bulto por las dimensiones del mismo.
Un saludo a todos.

Bonito tema que trae a mi mente agradables recuerdos...>(
Transportes Duco (h... p...)
Lo contare rapido para no enrollarme.
Compro un av yamaha a un forero de Murcia lo recojen alli y ta-chan... se pierde por el camino, vamos que no me llego nunca.
Con buenas palabras y haciendo la pelota encima... consegui que me indemnizaran con el importe integro del articulo 400 euritos.
Por ley.. correspondian unos 5 euros por kg declarado.. es decir 5x20=100 euros
Desde ese momento... entre particulares Correos Paquete Azul, con valor declarado, de momento sin problemas.
Lo dicho... que buenos recuerdos... >(

Saludos.
Agus.

Cita:

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Iniciado por Pink Panther

Hola,

HALCOURIER es seria, eficaz y dudo mucho que exista otra mas barata, para mi un 10

Hasta 20kgrs 11,90€ en 24 horas

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Lástima no haberme esperado a leer esto antes de enviarlo esta mañana... la apuntaré a mi lista en próximos envíos.

Un saludo.

habría que colocar este hilo como permanente

Pues sí, este hilo puede pasar al olvido pero siempre habrá que enviar algo... ya lo he propuesto al moderador y está pendiente de hacerse, supongo que lo pondrán más pronto o más tarde como permanente.

Al final he mandado el subwoofer (22 Kg) con TDN y lo han entregado en 48 h, tal como me dijeron.

Precio 23,79, (Recogida en Paterna y entrega en Algeciras) barato y buen servicio. Recomendable.