La clavija no está rota, porque si fuera así tampoco sonaría al hacer el test tone. Parece que es un tema de configuración. Normalmente todos los A/V tienen un apartado del menu donde le indicas la presencia o no del subwoofer, ¿la has encontrado?, si es asi, y le has dicho que hay subwoofer, pues no se. Quiza la frecuencia de corte este muy alta. Pero vamos, casi al 100% que es un problema de configuración.

Un saludo.