Yo he hablado varias veces con ellos por chat y es muy cómodo y rápido, desde su propia web tienes la opción.
Depende de qué tiendas están muy enfocadas al high-end, y eso si que puede llegar a tener precios absurdos. Aunque no la calidad es directamente proporcional al precio, y menos en una sala normal de una casa que no sea dedicada. Es lo que algunos le llaman ley del rendimiento decreciente. No porque valga el doble tiene el doble de calidad.