Pues ya me han contestado y jaja (me río por no llorar) dicen q a ellos les llegó así!!! Increible, o sea q una de dos, o yo me dedico a abrir los cacharros electrónicos sin tener ni idea (ni imaginaba q lo de atrás era una tapa extraíble) o bien los de TNT se dedican a abrir los cacharros electrónicos. Me dicen que porqué no les dije q reparasen la parte trasera también, como dando por hecho q ya estaba así!
Les he vuelto a escribir jurando y perjurando q yo lo mandé impoluto (que es la verdad obviamente) y q o una de dos, TNT abre los dispositivos o su servicio técnico Fiio miente como un bellaco.
Seguiremos informando. Si puedo para los q os defendais en inglés un poco os copio su respuesta.