No se ve la pequeña pantaña de tv en la vista Guia

Buenos días.
Como digo en el titulo mi problema es que al sintonizar por cable euskaltel dos tv. Samsung, en la vista guía no se ve la pequeña pantalla de televisión en la parte superior izquierda. En el modo vista programada o smarthub si se ven. Como curiosidad diré que tengo una tercera tv samsung gemela a una de las anteriores) en la que en las mismas condiciones si que se ve. Añadir que si sintonizo por tv aérea si se ve.
¿Podéis ayudarme?.
Muchas gracias