Samsung f8000 casi inservible
:-/ hola foreros ,encantado de estar con vosotros y esperó aportar algo de mi periplo por el mundo samsung
La verdad es que mal empezamos con la nueva serie 8 ya que os cuento mi problema a ver si podéis arrojar luz a mis dudas
Resulta que compre la f8000 allá por el mes de mayo y me pareció una pijada y un despropósito tantos gadgets que no vamos a usar ,por lo menos no asiduamente . Yo la tenía para jugar con la play3 y la Xbox conectadas al televisor ,unas veces encendía una y al contrario,pero después de actualizar la tv empezó a dar falló algún hdmi,no daba imagen más que una toma ,así que tan molesto cogí y entré al menú oculto (error garrafal) intentando esclarecer que es lo que le ocurría a los puertos. No se qué tocaría que se desconfiguro el smarthub ,el sonido dts ,incluso el mando táctil no conecta por Bluetooth
Total un desastre ,así que he llamado al sat a ver si cuela . Han hecho un remoto y no han podido cambiar el idioma que por cierto está en checo . Nada más hacer un reset lo primero que te dice es :go to menú service to below model,color panel y no se qué más . El tema creo que fue que borre la eeprom y después hice un reset factory ósea que la memoria interna no debe tener nada porque no se puede cambiar más que a idiomas checo,búlgaro y esa zona
Bueno aquí van mis dudas :el locutor del sat me ha dicho que sí he entrado al menú oculto se anula la garantía y tendría que pagar al técnico,PUEDE el técnico averiguar si he entrado al menú oculto ? ,de cuanto estamos hablando? Cuanto me puede costar la broma? Lo digo para tirarla a la basura directamente (que lastima de 1200€) o intentar comprar yo los componentes y arreglar si fuera cambiar alguna placa
OS ADVIERTO QUE NUNCA TOQUÉIS EL MENÚ OCULTO ,ES MEJOR ESTARSE QUIETECITOS. QUE TUVIERAS ÉXITO CON OTROS MODELOS DE SAMSUNG NO TE GARANTIZA QUE SEPAS DE LOS NUEVOS ...
gracias y saludos:-/
Re: Samsung f8000 casi inservible
Dudo mucho que por entrar al menu oculto te anulen la garantia ya que los centros comerciales entran ahi para restablecer todos los ajustes de las TVS.Te lo digo porque todas las que he devuelto en mediamarkt dentro de los 15dias el chaval o chavala que me atiende siempre la prueba antes de darme mi dinero o cambiarmela por otro.Y claro como estoy viendo todo el rato lo que estan haciendo con ella pues me he fijado que entran en ese menu oculto y le hacen un HARD RESET para que la tele quede con los ajustes totalmente de fabrica y asi poder vendersela a otro cliente y santas pascuas.Y dudo mucho que puedas averiar una tele tocando ese menu oculto y con paciencia fijo que podras dejarla como estaba al menos el idioma etc.Te puedo recomendar que actualices la tele al ultimo firmware disponible que es el v1111 luego entres al menu oculto y le des a option y luego factory defaults y ale.
Lo que no te puedo garantizar es lo de los puertos HDMI.Yo tengo una F8000 de 40pulgadas el cual me va estupenda todo pero me ha venido con un pixel vago o muerto este pixel solo da 2 colores el azul y el rojo el verde y blanco se mantiene en negro pero bueno a la distancia que veo la tele no lo veo y prefiero quedarmela asi a que me desmonten toda la tele para cambiar el panel entero.SI mas adelante le sale algo peor como es tu caso pues la mando para el pixel y lo que venga XD.
Espero verte podido ayudar pero eso no te preucupes si tienes un amigo con otra tele igual puedes mirar su menu para ver que has cambiado del tuyo etc.Pero lo de los HDMI me has dejado flipando la verdad.
Re: Samsung f8000 casi inservible
Bueno he de decir q el sat se ha llevado la tele y me la devuelven el lunes ,hay que mentir para que la garantía te cubra y ellos insisten en que sí has entrado al menú oculto no cubre. En ningún momento se os ocurra decir que sí,ellos mandan al sat de tu provincia y sin ninguna pega se la llevan . Ya os contare como ha quedado a la vuelta
Re: Samsung f8000 casi inservible
De todas maneras ya te digo en los centros comerciales se meten en ese menu si o si para restablecerla a los valores de fabrica para que el siguiente comprador se la encuentre como nueva.Osea ese menu no lleva ningun chivato que avise a samsung de que has entrado ahi.Lo unico es que vean cosas TOCADAS en ese MENU pero aun asi puedes mentir diciendo que tu no has entrado ahi y que te ha venido asi quien dice que otro cliente de esa tele no metio la GAMBA en ese MENU?.Tu imaginate que yo en los 15 dias de prueba me meto en el menu ese y me pongo a trastear a mas no poder en el dia 14 se la llevo a mediamarkt alegando que no me gusta la tele y ellos me la recojen entran en el menu ese y la restauran y con la misma la empaquetan para que otro cliente la compre.QUe pasa que este cliente por culpa mia se ha quedado sin garantia?.Es tu palabra contra la de ellos y te aseguro tu como cliente tienes las de ganar y ellos como empresa no se van a cagar las manos con tigo por una puñetera placa base que a ellos les cuesta 2 duros
Re: Samsung f8000 casi inservible
Bueno al fin tengo la tele en casa, coste cero. El repartidor me ha rellenado el parte y me he quedado helado...450€ el panel y 18€ el wifi
Menos mal q no se me ocurrió confesar madre mía ... Desde aquí os recomiendo no tocar el menú oculto
La verdad es q estoy muy contento con el sat de samsung ,ahora también he tenido un problema con la batería de mi s4 y se lo han llevado para cambiar lo que le haga falta . Sólo había oído pestes del sat de samsung y la verdad es q esta casi a la par del sat de Apple
Re: Samsung f8000 casi inservible
Pues que suerte has tenido. Yo compré el televisor y en Junio ya lo tenía en mi casita...El problema fue que al de poco, empezó a verse una franja rara, como si sólo funcionaran los leds de una franja en la parte superior de la pantalla, y en las películas 3D, este color en vez de ser más claro, era oscuro. Cada día iba a más así que contacté con el SAT, me mandan reiniciar, actualizar el firmware...lo de siempre. Dicen que me mandan un técnico,. después de esperar una semana, me vuelvo a poner en contacto con Samsung...por un error se les había pasado y vuelven a dar la orden. En 3 días le tengo en casa, llega el 30 de octubre y se lleva el televisor nada más verlo porque la pantalla tiene los leds fundidos y hay que cambiarla, era la primera vez que veía un error en una 46F8000. En 3 - 4 días me la devuelve porque hay que pedir la pantalla a Alemania. Esos 3 - 4 días se convierten en una semana y llamo al SAT (en Santander), me dicen que tienen allí la tv pero que no han hecho nada, porque el técnico del taller no ve nada raro. Les digo que por lo menos, hay que informar al cliente, y cómo el usuario y un técnico ven que hay un fallo claro y ellos no. Me dicen que ya me contestan esa semana...sin respuesta..vuelvo a llamar la semana siguiente y hablo con Samsung. En Santander me dicen que están esperando un informe de Samsung para poder hacer el cambio de pantalla, porque como entre sus técnicos no se ponen de acuerdo, no pueden pedir de su propia mano una pantalla y deciden traspasar la responsabilidad a la central. En la central me dicen que ellos no saben nada y me abren una incidencia (después de 15 minutos a un 902). Otra semana más y nadie me informa de nada, llamo a Santander y me dicen que en esa semana lo resolverán...llamo a la central de Samsung y les digo que se pongan de acuerdo entre ellos. Ni caso ni información por un lado ni por otro... Llama mi marido el miércoles 20 de noviembre a Santander y les dice lo mismo que he estado diciendo yo, pero por arte de magia, la chica le jace caso a él y nos llama este lunes 25 de noviembre para decirnos que Samsung ha decidido cambiarnos la pantalla aunque no vean ni ella ni el técnico del taller el fallo (como si le tuviera que dar las gracias :mad:). La cuestión una puta mierda de servicio, y el 30 hará un mes que no tenemos TV....>(>(. TELSAN Santander y la central de Samsung es un servicio penoso!!! MUCHO CUIDADO
Re: Samsung f8000 casi inservible
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txas5
Pues que suerte has tenido. Yo compré el televisor y en Junio ya lo tenía en mi casita...El problema fue que al de poco, empezó a verse una franja rara, como si sólo funcionaran los leds de una franja en la parte superior de la pantalla, y en las películas 3D, este color en vez de ser más claro, era oscuro. Cada día iba a más así que contacté con el SAT, me mandan reiniciar, actualizar el firmware...lo de siempre. Dicen que me mandan un técnico,. después de esperar una semana, me vuelvo a poner en contacto con Samsung...por un error se les había pasado y vuelven a dar la orden. En 3 días le tengo en casa, llega el 30 de octubre y se lleva el televisor nada más verlo porque la pantalla tiene los leds fundidos y hay que cambiarla, era la primera vez que veía un error en una 46F8000. En 3 - 4 días me la devuelve porque hay que pedir la pantalla a Alemania. Esos 3 - 4 días se convierten en una semana y llamo al SAT (en Santander), me dicen que tienen allí la tv pero que no han hecho nada, porque el técnico del taller no ve nada raro. Les digo que por lo menos, hay que informar al cliente, y cómo el usuario y un técnico ven que hay un fallo claro y ellos no. Me dicen que ya me contestan esa semana...sin respuesta..vuelvo a llamar la semana siguiente y hablo con Samsung. En Santander me dicen que están esperando un informe de Samsung para poder hacer el cambio de pantalla, porque como entre sus técnicos no se ponen de acuerdo, no pueden pedir de su propia mano una pantalla y deciden traspasar la responsabilidad a la central. En la central me dicen que ellos no saben nada y me abren una incidencia (después de 15 minutos a un 902). Otra semana más y nadie me informa de nada, llamo a Santander y me dicen que en esa semana lo resolverán...llamo a la central de Samsung y les digo que se pongan de acuerdo entre ellos. Ni caso ni información por un lado ni por otro... Llama mi marido el miércoles 20 de noviembre a Santander y les dice lo mismo que he estado diciendo yo, pero por arte de magia, la chica le jace caso a él y nos llama este lunes 25 de noviembre para decirnos que Samsung ha decidido cambiarnos la pantalla aunque no vean ni ella ni el técnico del taller el fallo (como si le tuviera que dar las gracias :mad:). La cuestión una puta mierda de servicio, y el 30 hará un mes que no tenemos TV....>(>(. TELSAN Santander y la central de Samsung es un servicio penoso!!! MUCHO CUIDADO
Te puedo decir que eso es segun de que lugar seas ya que Samsung tiene subcontratas que les hace el trabajo de reparar las teles.En cada zona hay un SAT que repara Samsung,LG,Sony,Hitachi etc etc no son Samsung OFICIAL lo que pasa es que samsung les autoriza las reparaciones en garantia.Te puedo decir por experiencia en mi ZONA las repara un sat que se llama LEVELSAT este repara Samsung,LG,Sony etc y puedo afirmar que funcionan de vicio.Yo he tramitado varias LGS y incluido una barra sonido LG y magnifico.
Estos vienen a casa lo recojen y te lo traen una vez reparado.Son bastante rapido 1 semana mas o menos.Fijate si son cojonudos que llame al LEVELSAT para preguntar sobre la politica de los pixeles muertos ya que mi F8000 de mala suerte me ha venido con 1 pixel muerto y me pudieron ellos confirmar que me olvide que por 1 pixel en europa esta considerado como NORMAL y que Samsung no cambia paneles por 1 pixel apagado.Samsung en su lugar me tenian en un buckle infinito que actualizando la tele el pixel se arregla jakkjakajakakjakaak y no habia forma de que me dijeran nada sobre esto ni normas.Pero vamos los que realmente aprueban una reparacion son los del LEVELSAT que estos vienen a tu casa y ven el problema y tal.Ellos en mi caso ven el pixel y automaticamente te dicen que te den por culo machote.
Resumiendo:Mas que de samsung depende mas del SAT de turno que tengan contratados para las garantias.En mi zona se llama LEVELSAT y en tu zona sera otra claro.Pero vamos aqui LEVELSAT funciona muy bien para LG y SAMSUNG SONY por igual.
Al igual que telefonica.Telefonica cuando llamo por un problema no me traen un tecnico de telefonica sino a una contrata cualificada,los famosos MACHUPICHUS que les endiñan una camisita azul y el cliente se cree que son tecnicos oficiales de la compañia XDDDDDDD
Asi tenemos las instalaciones (Tiritas,condones,compresas,medias para intentar que no se corte el adsl3mb)
De esta manera Samsung etc no se tienen que gastar dinero en Instalaciones propias en cada pais,simplemente contratan empresas que les haga el trabajo sucio y fuera.
Otro ejemplo es en la telefonia movil.nokia y samsung tienen SAT en la tienda Thephonehouse,es un tecnico que repara tanto nokias como samsungs y este esta autorizado para hacer valido la garantias de estos.
Re: Samsung f8000 casi inservible
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txas5
Pues que suerte has tenido. Yo compré el televisor y en Junio ya lo tenía en mi casita...El problema fue que al de poco, empezó a verse una franja rara, como si sólo funcionaran los leds de una franja en la parte superior de la pantalla, y en las películas 3D, este color en vez de ser más claro, era oscuro. Cada día iba a más así que contacté con el SAT, me mandan reiniciar, actualizar el firmware...lo de siempre. Dicen que me mandan un técnico,. después de esperar una semana, me vuelvo a poner en contacto con Samsung...por un error se les había pasado y vuelven a dar la orden. En 3 días le tengo en casa, llega el 30 de octubre y se lleva el televisor nada más verlo porque la pantalla tiene los leds fundidos y hay que cambiarla, era la primera vez que veía un error en una 46F8000. En 3 - 4 días me la devuelve porque hay que pedir la pantalla a Alemania. Esos 3 - 4 días se convierten en una semana y llamo al SAT (en Santander), me dicen que tienen allí la tv pero que no han hecho nada, porque el técnico del taller no ve nada raro. Les digo que por lo menos, hay que informar al cliente, y cómo el usuario y un técnico ven que hay un fallo claro y ellos no. Me dicen que ya me contestan esa semana...sin respuesta..vuelvo a llamar la semana siguiente y hablo con Samsung. En Santander me dicen que están esperando un informe de Samsung para poder hacer el cambio de pantalla, porque como entre sus técnicos no se ponen de acuerdo, no pueden pedir de su propia mano una pantalla y deciden traspasar la responsabilidad a la central. En la central me dicen que ellos no saben nada y me abren una incidencia (después de 15 minutos a un 902). Otra semana más y nadie me informa de nada, llamo a Santander y me dicen que en esa semana lo resolverán...llamo a la central de Samsung y les digo que se pongan de acuerdo entre ellos. Ni caso ni información por un lado ni por otro... Llama mi marido el miércoles 20 de noviembre a Santander y les dice lo mismo que he estado diciendo yo, pero por arte de magia, la chica le jace caso a él y nos llama este lunes 25 de noviembre para decirnos que Samsung ha decidido cambiarnos la pantalla aunque no vean ni ella ni el técnico del taller el fallo (como si le tuviera que dar las gracias :mad:). La cuestión una puta mierda de servicio, y el 30 hará un mes que no tenemos TV....>(>(. TELSAN Santander y la central de Samsung es un servicio penoso!!! MUCHO CUIDADO
Pues si, tienes toda la razón, no solo el sat (TELSAN)de Samsung que hay Santander trabajar mal, sino también que la señora que está en el mostrador( que va de guapa) se debe pensar que nos hace un favor atendiéndonos, el servicio es malo y el trato peor, el establecimiento está viejo y lleno de mugre, sin contar con los Tv apilados que tienen en la entrada que dan una imagen lamentable, por desgracia he tenido que ir donde ellos por que tengo varias cosas de samsung.
Un saludo
Re: Samsung f8000 casi inservible
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txas5
Pues que suerte has tenido. Yo compré el televisor y en Junio ya lo tenía en mi casita...El problema fue que al de poco, empezó a verse una franja rara, como si sólo funcionaran los leds de una franja en la parte superior de la pantalla, y en las películas 3D, este color en vez de ser más claro, era oscuro. Cada día iba a más así que contacté con el SAT, me mandan reiniciar, actualizar el firmware...lo de siempre. Dicen que me mandan un técnico,. después de esperar una semana, me vuelvo a poner en contacto con Samsung...por un error se les había pasado y vuelven a dar la orden. En 3 días le tengo en casa, llega el 30 de octubre y se lleva el televisor nada más verlo porque la pantalla tiene los leds fundidos y hay que cambiarla, era la primera vez que veía un error en una 46F8000. En 3 - 4 días me la devuelve porque hay que pedir la pantalla a Alemania. Esos 3 - 4 días se convierten en una semana y llamo al SAT (en Santander), me dicen que tienen allí la tv pero que no han hecho nada, porque el técnico del taller no ve nada raro. Les digo que por lo menos, hay que informar al cliente, y cómo el usuario y un técnico ven que hay un fallo claro y ellos no. Me dicen que ya me contestan esa semana...sin respuesta..vuelvo a llamar la semana siguiente y hablo con Samsung. En Santander me dicen que están esperando un informe de Samsung para poder hacer el cambio de pantalla, porque como entre sus técnicos no se ponen de acuerdo, no pueden pedir de su propia mano una pantalla y deciden traspasar la responsabilidad a la central. En la central me dicen que ellos no saben nada y me abren una incidencia (después de 15 minutos a un 902). Otra semana más y nadie me informa de nada, llamo a Santander y me dicen que en esa semana lo resolverán...llamo a la central de Samsung y les digo que se pongan de acuerdo entre ellos. Ni caso ni información por un lado ni por otro... Llama mi marido el miércoles 20 de noviembre a Santander y les dice lo mismo que he estado diciendo yo, pero por arte de magia, la chica le jace caso a él y nos llama este lunes 25 de noviembre para decirnos que Samsung ha decidido cambiarnos la pantalla aunque no vean ni ella ni el técnico del taller el fallo (como si le tuviera que dar las gracias :mad:). La cuestión una puta mierda de servicio, y el 30 hará un mes que no tenemos TV....>(>(. TELSAN Santander y la central de Samsung es un servicio penoso!!! MUCHO CUIDADO
Buah que mala suerte has tenido amiga.... Eso es para echarse a llorar . Puede ser que por estos lares no estén tan saturados de trabajo o vete tu a saber...a mi el muchacho que vino a recoger la tele me dijo que eso de entrar al menú oculto te lo dicen para meter miedo ,pero claro sí dices que sí has entrado se echan el culo fuera ,vamos que no te cubre la garantía . Lo que le noto a la tele ahora es el fondo negro cuando no hay imagen tiene como un color rosadito por encima y no se qué puede ser ,parece como saturación ...
Re: Samsung f8000 casi inservible
Cada uno cuenta la historia según su experiencia. Normalmente los SAT son bueno, pero ... nos puede tocar la excepción.
