A mi, no me ocurrio lo que decis pero cuando la compre no podía registrar ninguna cuenta ni crear y las apps que tenia instaladas me las ponía como que no podía selecionarlas y la solución fue sencilla hacer un factori reset desde el menú secreto, no es lo mismo pero por probar no cuesta nada, aquí os paso el link donde tuve el problema y poner como hacerlo.
https://www.forodvd.com/tema/138361-...a-con-55f6400/