un problema de tv samsung 8505 corte ingles de alicante

Hola necesito saber cómo quitar un problema que tengo en mi tv nueva cuando veo una película me salen a los lados y toda la pantalla de luz en vez de color negro las franjas y he llamado a Samsung atención al cliente y dicen que es normal vino el técnico de Samsung a mi casa y era normal.

Y en vez cambiar la plantilla por una nueva gratis el técnico tenía miedo de su jefa porque si lo hacía de cambiar la pantalla de mi tv nueva tendría bronca de sus jefes y a lo mejor despedido.

Y el corte ingles de alicante no he ha hecho ni caso en cambiarme la tv por otra nueva y voy a poner una reclamación a consumo para saber si me ayudan en mi problema de la tv un saludo