Piña contra la especulación de Philips y otras marcas.

Buenos días a todos.

Resulta muy desagradable darte cuenta como las empresas no tratan adecuadamente a sus clientes. En el caso de Philips que es el que yo conozco:

1º. No conozco ninguna actualización de Philips que haya introducido una nueva característica de las introducidas en el año siguiente, a pesar de ser televisores basados en una arquitectura o procesador similares. Por ejemplo los televisores vendidos en 2009 todavía no han sido actualizados para la reprodución de ficheros mkv. Los televisores vendidos en 2009 y 2010 tampoco han sido actualizados para la grabación USB o el control con teclado y ratón.¿Porque entonces no se produce una actualización? ¿Se abandona al cliente una vez te han vendido el tv?

2º. ¿Por qué se capan los productos para que solo reproduzcan contenidos solo según los interes comerciales de la industria?. Por ejemplo en 2009 como ya he expuesto se inhabilitó la reprodución de ficheros mkv aunque se permitía la reprodución de esos mismo ficheros en mp4 (Solo es un cambio de contenedor). En 2010 tuvieron que habilitalos presionados por la competencia, pero caparon la reprodución de contenidos 3D a través de USB. En 2011 suma y sigue caparon la grabación libre de programas de tv y su posterior utilización en ordenador u otras tv, así como la reprodución de contenidos flash a través de su navegador a pesar de que la competencia empieza a hacerlo.

3º Es práctica de Philips crear anuncios engañosos, a mi entender fraudulentes como los videos promocionales que me he encontrado de sus tv en los que se muestra un ambilight que alcanza metros o la utilización de gafas pasivas en tv activos, o el reciente video en el que aparece el 9705 con la capacidad para grabar cuando no lo tiene.



4º He visto como Philips no saca sus tv al mismo tiempo en todos los mercados europeos aunque si los anuncia al mismo tiempo para todos, favoreciendo unos mercados (como el alemán) y maltratando otros (como el español), a pesar de que luego el precio recomendando en todos ellos es similar. Desde luego que esto no es justo y en todo caso debería compensarse con un precio más bajo en aquellos desfavorecidos.

5º He visto como Philips saca ciertas promociones en unos mercados si y otros no. No teneis nada más que ver como en el próximo més los holandeses podrán recuperar hasta 500 € por el dinero gastado en la compra de su tv, mientras que el resto de europeos tendrán que pagar un precio de hasta 500 € superior por el mismo producto.

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6º Es práctica de Philips equipar las diferentes series de tv de precios diferentes con el mismo procesador y venderlas como si cada serie tuviese una capacidad y calidad de procesado diferente cuando en realidad no lo es. En la mayoría de los casos tanto en 2010 como 2011 las diferentes series llevan el mismo procesador y el mismo programa y capacidad. Las diferencias están en un capado que hace Philips de las series inferiores via software, como ha quedado patente en la liberación que han realizado ciertes clientes via menu de servicio. Vuelve a ser injusto que por un mismo producto unos paguen un precio y otros un precio superior.

7º. De todo me sigo quedando con el 1º punto, que me parece indignante que te vendan un producto para a continuación dejarte tirado y si al año siguiente quieres actualizarte a las mejoras que aparezcan tengas que comprarte otro tv. Obsoleto en un año. Este no se lo merece ni el más misero animal.

Seguramente si tienes un tv de Philips o sigues sus pasos en estos últimos años, te sientas identificado. Pero también si tienes o sigues otras marcas probablemente te sientas identificado. Si te sientes identificado o te parece justo puedes luchar por tus derechos o los de los demás de diversas formas:

a. Expón lo que te parece los comentarios realizados. Si conoces casos similares en esta u otras Marcas expónlos. Esto ayudará a otras personas a darse cuenta de cual es la realidad de su situación y el entorno. Si conoces casos de marcas que por el contrario miman a sus clientes y les han ofrecido actualizaciones que mejoran las prestaciones del tv vendido, exponlo. Es muy importante para todos. La situación real de las diferentes marcas solo lo haremos entre todos.

b. Pulsa sobre Me gusta de este post. Esto podrá ayudar a los demás a saber cual es la realidad.

c. Me parece justo no comprar (en la medida de lo posible) ni recomiendar la compra de tv de marcas que realizan estas prácticas especulativas de mirar solo en el corto plazo y trabajar en venderte su tv , para dejarte al dia siguiente tirado. Fomenta con tus comentarios y consejos las marcas que realizan una práctica responsable que se preocupa y mima a sus clientes.

d. Es responsable comunicar a la compañia de tu tv tu desacuerdo con estas prácticas especulativas. Es mi intención crear una carta modelo pidiendo un servicio postventa justo así como la liberación de prestaciones capadas en series inferiores entre otros temas y un recopilatorio de enlaces de las diferentes marcas para facilitar el envio de un mail.

Por favor no te quedes pasivo, cualquier granito de arena que aportes ayudará a que entre todos podamos ir defendiendo nuestros derechos y de esta forma conseguir que las marcas compitan por realizar un servicio postventa digno y justo.

Esperando vuestros comentarios un cordial saludo para todos.