Que hacer cuando tu disco multimedia muere y el soporte es 0

Iniciado por cesareopalomo

Hola a todos,

Soy el "afortunado" poseedor de un disco multimedia Storex AviX-372HD desde hace 1 año y medio.

Mi experiencia con este reproductor ha sido en general mala, porque prometía muchas cosas y sólo hace una bien, que es la de reproducir todo tipo de archivos, incluso los full-hd sin pestañear. Es por éste motivo por el que no lo devolví al día siguiente a la tienda.

El problema que tengo ahora es que hace un mes que el disco no enciende (se le enciende un led verde, pero es lo único que hace). He inentado ponerme en contacto con el soporte técnico de Storex, pero ya llevo 5 solicitudes de soporte y por ahora no me han contestado. Ante este abandono al que me veo sometido se me plantean varias cuestiones:

1- ¿Vale la pena seguir insistiendo con el soporte? ¿Alguien tiene experiencia con esta empresa?
2- He abierto la caja y veo que la placa base es de 14cm x 14cm , por lo que no me cuadra con ninguno de los estandares de placas base que hay por el mercado. ¿Sabeis de algun sitio que vendan placas base de este tamaño para adaptarlas a mi caja? el chip es un sigma designs 8635 ¿Es una guerra perdida intentar arreglarlo por mi cuenta?

Gracias de antemano por vuestro tiempo y por vuestros consejos.

Buenas. Resumiendo para no entrar en explicaciones obvias y que al final te hagan perder el tiempo, lo único que podrías hacer es hacer valer la garantía de tu reproductor. Si no te hacen caso podrías ir a consumo y levantar una reclamación. No obstante si no quieres meterte en fregaos por un multimedia que no es gran cosa, solo te queda usarlo de pisapapeles y pillarte otro, porque lo de encontrar una placa para ese cacharrin es imposible. Te lo digo porque no es la placa de un PC.

Salu2

pero si ha abierto la caja acaba de perder la garantia..asi que no podra hacer uso de ella. A menos que no tuviese ningun tipo de precinto....pero en cualquier caso creo que deberias hablar con la tienda donde comprastes dicho multimedia a ver que solucion te dan.

Iniciado por falkemberg

pero si ha abierto la caja acaba de perder la garantia..asi que no podra hacer uso de ella. A menos que no tuviese ningun tipo de precinto....pero en cualquier caso creo que deberias hablar con la tienda donde comprastes dicho multimedia a ver que solucion te dan.

Hola Falkemberg,

Te comento: Sí, he abierto la caja, pero no había ningún precinto ni en los tornillos ni en la tapadera, así que no creo que la garantía la pierda por abrir el equipo. En cuanto a ponerme en contacto con la tienda...pues también tengo mala suerte, porque es PC-CITY (Pto. Sta. María) y cerraron hace ya más de un año.

Hola a todos!

Por otro lado quiero comentaros lo siguiente a TODOS los que tengais equipos de Storex: No hagais caso del soporte que indican en su página web. No te responden ni a los correos (support@storex.fr) ni en el número de teléfono 01 55 85 82 00 (Según la página es "HOTLINE al precio de una llamada a París"). Dando tumbos por diferentes foros vi un mensaje en el que la dirección de correo del soporte técnico era distinta: soporte@storex.eu . Pues bien, os indico que en esta dirección SÍ me respondieron al momento. Me han pedido el tiquet de compra, que al no tenerlo lo he falsifi... lo he obtenido de otra forma y ahora estoy esperando que me respondan. Ya os contaré.

Menuda aventura...