Comprar televisor por internet

Después de vivir una situación similar hace 2 años con Electroprecio la historia se repite ahora con AndorraFreeMarket.

Tras varios meses buscando televisor para el salón me decido por el Panasonic DT60 en 60" que está a punto de salir pero todavía no ha salido en España, pero resulta que el miercoles lo veo en AndorraFreeMarket como disponible y con plazo de entrega de 24 horas. Les llamo y me aseguran que lo tienen que ellos también compran en otros países, aunque no saben decirme el país de procedencia. Consulto con Panasonic y me dicen que si el país es europeo no hay problema con la garantia.

Aunque en AndorraFreeMarket no me dicen el país decido asumir el riesgo porque tengo ilusión por tener el nuevo televisor. Vuelvo a llamar a AndorraFreeMarket y les comento que me gustaría tenerlo en casa el viernes para disfrutarlo el fin de semana si les vale el pago con tarjeta de crédito o el ingreso en cuenta el jueves y me dicen que no que necesitan 24 horas más para procesar ese tipo de pagos, así que decido pedirlo contra reembolso el miercoles con el compromiso por teléfono de que llegaría el viernes.

El jueves recibo el correo de mi petición y que el tv ha sido enviado y que a continuación recibiré correos con la factura y la fecha de entrega. Recibo el correo de la factura pero no el de fecha de entrega.
El viernes recibo el correo con el numero de seguimiento con SEUR.

A las 8 de la mañana llamo a SEUR para que me aproximen la hora de llegada y me dicen que por el servicio contratado sólo me pueden decir que me llegará en cualquier momento a lo largo de todo el día antes de las 8 de la tarde. Esto ya me cabrea, ya que resulta que compro un tv de alta gama (2413,95 euros) y me lo envían con el servicio de mensajería de peor calidad, al menos me podrían haber dado la oportunidad de pagar un poco más por gastos de transporte pero recibir un mejor trato, que no me hubiera importado.

A las 8 de la tarde después de estar 12 horas consecutivas esperando en casa el pedido no he recibido nada, así que llamo a SEUR y sólo saben decirme que probablemente me llegará el lunes. Por supuesto he reclamado a SEUR y a AndorraFreeMarket por incumplimiento.
Las 24 horas de plazo de entrega prometidas se van a convertir en mínimo 5 días después de haber perdido 1 día completo de mi vida esperando y probablemente otro.
Con esto no quiero decir que comprar por internet sea malo, pero que hay que andar con 100 ojos igual que cuando compras en comercio físico e igualmente te pueden defraudar igual.

Así que cuando vemos precios inferiores en tiendas online no pensemos que nos están regalando nada, ya que además de tener gastos menores el servicio no es el mismo. Ni que decir tiene que cuando el precio es igual al de tienda física o al recomendado por el fabricante es un auténtico timo.

Y digo que el servicio no es el mismo porque además de poderte pasar cosas como a mi hay mayor probabilidad de que el producto llegue con golpes o que si no estás satisfecho tengas que correr con los gatos de envio y devuelta e incluso con los de la modalidad de pago elegida (en mi caso 48 euros por pagarlo con tarjeta o contrareembolso) mas 23 € por gastos de tranporte.

Estoy a la expera de explicaciones de SEUR y AndorraFreeMarket y mientras tanto Un Saludo.