Experiencia compra TV en El Corte Inglés

El día 10 de junio pido en la web de ECI el Panasonic TX-32DS503E (día sin IVA) y en el email de confirmación del pedido me pone como fecha prevista de entrega el 21 de junio. Hasta ahí todo bien, pero resulta que el lunes 13 recibo un correo de la empresa de paquetería (MRW) diciéndome que la entrega la harán el 14, pero termina el día y nada de nada. Al día siguiente miro en la web de MRW el estado del envío, y ohhh sorpresa porque pone "Destinatario ausente" (según ellos pasaron a las 18.59h) y eso es rotundamente falso.

El día 15, vuelvo a recibir un email de MRW diciéndome que la entrega se hará a lo largo de ese día, resultado: el mismo que el día anterior, nada de nada.

Esta mañana he llamado a ECI para quejarme y decirles que por qué demonios MRW me envía emails con fechas previstas de entrega falsas, y que ya me han hecho perder dos días esperándoles. Esperaré hasta mañana, y si no recibo respuesta ni del ECI ni de MRW mañana sin falta llamo para anular el pedido (lo tengo fácil porque el método de pago es contrareembolso).

Si finalmente anulo el pedido, pediré la tv en otra tienda online (un poco más cara, pero seguro que más seria que el binomio ECI y MRW).

Un saludo.

Pues en estos momentos estoy yo a la espera,me dijeron jueves por la tarde...
haber si tengo mas suerte que tú...

En este caso me parece que toda la responsabilidad es de MRW. A mi me ha pasado alguna vez, estar todo el día esperando para que luego digan destinatario ausente. Si aún no te has quejado al Corte Inglés, yo lo haría. Quizá tu queja no sea la única y actuen en consecuencia. Seguro que a MRW no le interesa perder un cliente como ECI.

Acabo de llamar a ECI por segunda vez hoy (16.05h). Les he dicho que si hoy no recibo el pedido o me dan una fecha de entrega creíble mañana anulo el pedido, y que se metan la tele por donde mejor les vaya. Yo ya me había hecho a la idea de recibirlo el 21 de junio, pero lo que no entiendo es por qué MRW me manda avisos de entrega falsos los días 14 y 15 cuando yo no les he metido prisa en ningún momento. De todas formas, me parece que ECI debería cuidar más estos detalles porque si no lo hace perderá clientes.

Son ganas de crear problemas de forma gratuita e innecesaria, además de hacer perder el tiempo a la gente.

Un saludo.

Buenas
A mí me pasó lo mismo.
Pido la tele y recibo mail de ECI diciendo que la recibiré el 21 de Junio.
El lunes me escriben de ECI que está listo para el envío.
A continuación recibo un mensaje de MRW para indicar que me la envían el martes 14. Nada, ni me la entregan ni me avisan.
Ayer me vuelven a escribir, que me la entregan a lo largo del día. Llego a casa y me encuentro que se la han entregado a mi portero sin avisar, y que la caja tiene un boquete de 20x20cms. Hice fotos de todo y escribí para quejarme. Por suerte la probé por la noche y está todo perfecto. Aún así he escrito a ECI para quejarme de MRW.

Un saludo

El sábado pasado me dijeron me latraian este jueves tarde.y hace ya dos horas la tengo en casa,por mi parte todo bien.

No veo el problema del corte inglés. El problema lo veo sinceramente en MRW....

Y por otro lado por eso me gusta comprar físico en el corte inglés. Si compras en tienda van los propios del corte ingles en su furgoneta a llevartela.

Iniciado por audia3

El sábado pasado me dijeron me latraian este jueves tarde.y hace ya dos horas la tengo en casa,por mi parte todo bien.

Se puede saber de dónde eres?. Yo soy de Barcelona ciudad, y sigo igual.

Mañana los mando a tomar por c_l_. Si la culpa es de MRW me da igual, yo le compré a ECI y son ellos los que me han de dar soluciones y no problemas.