Si le pediste los datos, entiendo que es para pagar ESE producto y no otro; ¿ le preguntaste si en la transferencia era necesario poner alguna "observación" ?, ¿ qué explicación te han dado ? ...
No tengo experiencia con ellos, pero si con otros comercios que cunado se trata de una oferta limitada (hablo de nuevos) te tienes que asegurar antes y aún así a veces es difícil "asegurarse" la compra.