JS8500, Youtube no muestra resolución 4K desde hace año y medio

Buenas, este es mi primer post en el foro y venía intentando saber si hay más gente con mi problema o es algo que únicamente me ocurre a mi.

Desde hace un año y medio aproximadamente me es imposible ver vídeos en Youtube con resolución 4K, únicamente muestra resolución FHD (1080) 30fps mientras que antes de la actualización que hubo más o menos hace ese tiempo si podía verlos.

Desde entonces he conectactado múltiples veces tanto con Youtube como Samsung y únicamente se tiran la pelota uno al otro y nadie hace nada.
Desde Youtube me avisan que son conocedores de este y otros problemas con SmartTV Samsung pero achacan que no pueden "hacer más" porque también depende de Samsung y su Firmware.
Desde Samsung por contra me dicen que ellos son totalmente ajenos a la app y que debo dirigirme a Youtube para que ellos actualicen la app y solucionen el problema.

Tras diversos contactos en todo este tiempo desde Youtube me animaban a "spamear" el buzón de soporte tanto de Youtube como Samsung pidiendo que solucionaran el problema, pero de momento no han hecho absolutamente nada.
Youtube en este tiempo ha actualizado una sóla vez su app (enero 2017) y no se corrigío este problema y Samsung si ha sacado varias actualizaciones de Firmware pero no sólo no han solucionado mi problema si no que además ahora hay problemas cuando vinculas Youtube desde el movil por medio de la app....en resumen ha empeorado la situación.

¿Sufris estos problemas más usuarios? ¿habéis reportado el problema a Youtube y Samsung?.
Os animo a hacerlo si no lo habéis hecho y insistir cada pocas semanas nuevamente porque es una absoluta verguenza llevar más de año y medio sin solución y encima incluso con nuevos problemas y más cuando los problemas empezaron a surgir siendo la gama de las JS la más reciente hasta ese momento y siendo modelos de gama alta. Es increible el mal trabajo de Samsung en estos aspectos.

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SOLUCIONADO: LEER ÚLTIMO POST CON EXPLICACIÓN

Buenos dias.

Yo tengo la misma tele que tu y si que puedo ver los videos en 4k.

Mi conexión es Fibra de Orange de 50mb

saludos.

Puede ser problema de la conexión de internet,con movistar da problemas en netflix y no me extrañarīa q también empezasen a cortar línea a youtube ahora!

Tengo 300Mb simétricos con Movistar conectado a la TV con cable directo al router y no tengo problema con Netflix ni otras cosas, de hecho en los propios datos técnicos del reproductor de Youtube me da una velocidad de conexión muy sobrada para ver 4K.

Sigo con el problema pero ya creo haber encontrado el problema:
Al parecer el codec que está usandome la app de Youtube es el avc1.640028 y por lo que he podido investigar, Youtube hace más de un año que ha dejado de dar soporte para 4K con ese codec y en su lugar usan el codec VP9.

Tras contactar con Samsung 2 veces hoy, una primera para conectarse remotamente a mi TV y realizar un reset de fábrica (que no ha dado resultado) y otra para comentarles lo del codec, me han comentado que en ese caso sería culpa de la app de Youtube ya que la TV si soporta el codec VP9.

Iniciado por alexcollado

Buenos dias.

Yo tengo la misma tele que tu y si que puedo ver los videos en 4k.

Mi conexión es Fibra de Orange de 50mb

saludos.

¿Podrías mirar qué codec está usando tu TV cuando reproduces en 4K? Me parece muy raro que unas TV usen un codec y otras otro siendo el mismo modelo.... y si estuvieras usando el avc1.640028 ¿por qué demonios entonces a mi no me reproduce en 4K?

Estoy intrigado, si pudieras decirme que codec te usa o mejor aún mandarme una foto de la pantalla con los datos te lo agradecería mucho ya que me permitiría contactar de nuevo con Samsung y Youtube y mostrarselo.

Hola AlexCollado, me vendría bien que almenos me despejases mi duda.

Si alguien más tiene la JS8500 y puede ver 4K en YouTube por favor, decirme qué codec os está usando.

Si no sabéis como mirar esto, mientras tenéis un vídeo en reproducción en el menú del propio reproductor que está el botón de "play" y la barra de avance del vídeo, etc... a la izquierda del todo hay un botón que dice "más opciones" y tras darle en los nuevos iconos que aparecen a la derecha hay uno con icono de engranaje. Al activarlo os mostrará una ventaja con diversos datos,'resolución, velocidad de descarga del vídeo y el codec que viene en la línea "Mime Type:" esa línea es la que me interesa saber ya que ahí muestra el codec de vídeo que os está usando en ese vídeo además así podréis estar seguros de a que resolución y framerate os está reproduciendo un vídeo.

Yo tengo la ku6000 y en algunos vídeos usa el codec vp9(4k@30) y en otros vp9.2(4k@60). En cuanto a la conexión llega hasta a 43 megas.