PC sin acceso a Disco Duro, ahora ya ni arranca

Hola a todos,

Tengo un ordenador con las características que detallo comprado en Enero 2025:

• PROCESADOR INTEL CORE I5-14600K 3.2GHZ + FAN
• PLACA BASE MSI B760 GAMING PLUS WIFI SOCKET 1700
• MEMORIA CORSAIR DDR5 16GB 1X16GB PC5200 VENGEANCE
• DISCO DURO SSD WD BLUE SN570 1TB NVME
• CANON DISCO SSD INTERNO 256GB - 1TB
• Kingston NV3 4TB - Disco duro SSD M.2 NVMe Gen4.0
• CANON DISCO SDD INTERNO DESDE 1TB
• FUENTE ALIMENTACION NOX URANO VX650W 80+ BRONZE
• DISIPADOR CPU DEEPCOOL AK400 - NEGRO
• CAJA NOX HUMMER FROST ATX ARGB
• SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 11 HOME 64BITS OEM

El miércoles accedí sin problema al disco duro de 4TB que utilizo de almacén para guardar fotos del móvil, etc. Hoy al intentar acceder me aparecía un mensaje que no se podía acceder a las carpetas de ese disco porque el dispositivo no existía. Mi sorpresa ha sido al entrar en la carpeta de 'Mi equipo' y ver solo un disco. He reiniciado el PC y el disco ha aparecido de nuevo, pero sin dejarme acceder a las carpetas porque el mensaje seguía diciendo que no se podía encontrar el dispositivo.

He hecho todo lo que se me ha ocurrido, reiniciar normal, reiniciar a prueba de fallos, restaurar a una fecha anterior, desinstalar las últimas actualizaciones de Windows, y lo reiniciado como 1000 veces, en algunas el disco duro no aparecía y en otras sí, pero sin dejarme acceder.

En un momento dado, cuándo le pedía reiniciar, ha dejado de hacerlo y he tenido que apagar de la corriente directamente y volver a encender para que aplicara los cambios por desinstalar actualizaciones.

Lo último ha sido que ya no se ha encendido más y me ha aparecido esta pantalla con este mensaje: Your device ran into a problem and needs to restart. We'll restart for you. Stop code: BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO(0x74) después de media hora en al que dicha pantalla no cambiaba lo he tenido que reiniciar apangándolo de nuevo, y al encenderlo, de nuevo la misma pantalla, que ahora lleva dos horas ya ahí sin hacer nada.

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¿Alguien me puede ayudar? Tengo información en el disco duro que si la pierdo me muero, ahora mismo estoy desesperada porque encima ya ni se enciende.

No dudéis en preguntarme cualquier dato adicional que necesitéis para ayudarme con el problema.

Muchas gracias de antemano.

Mari

El error BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO (0x74) es una pantalla de error de Windows que indica que el registro del sistema (el subárbol SYSTEM) está dañado o incompleto, impidiendo el correcto inicio del sistema operativo. Las causas comunes incluyen una falla al cerrar una colmena del registro, daños en la red de registro, o la eliminación o corrupción de claves y valores críticos del registro debido a una edición manual o a la acción de una aplicación o servicio.

Info mas ampliada:

https://www.google.com/search?q=BAD_...hrome&ie=UTF-8

Bueno, complicadilla la cosa sin tener el pc a mano, pero yo lo que haria es quitar el disco duro que no es el de windows y dejar solo el disco del sistema operativo. Intentar arrancar y si consigue arrancar, restaurar el sistema a una fecha anterior al "desastre".

Por los sintomas, y por la info que te relaciono mas arriba, parece que el problema podria venir de un petada del registro de windows, un elemento que si se corrompe por algun motivo, puedes perder mucha info, de ahí que es mujy importante poder restaurar a una fecha anterior al incidente, sino, sigue las instrucciones que te he pegado mas arriba.
Suerte.

Iniciado por jamondulce

El error BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO (0x74) es una pantalla de error de Windows que indica que el registro del sistema (el subárbol SYSTEM) está dañado o incompleto, impidiendo el correcto inicio del sistema operativo. Las causas comunes incluyen una falla al cerrar una colmena del registro, daños en la red de registro, o la eliminación o corrupción de claves y valores críticos del registro debido a una edición manual o a la acción de una aplicación o servicio.

Info mas ampliada:

https://www.google.com/search?q=BAD_...hrome&ie=UTF-8

Bueno, complicadilla la cosa sin tener el pc a mano, pero yo lo que haria es quitar el disco duro que no es el de windows y dejar solo el disco del sistema operativo. Intentar arrancar y si consigue arrancar, restaurar el sistema a una fecha anterior al "desastre".

Por los sintomas, y por la info que te relaciono mas arriba, parece que el problema podria venir de un petada del registro de windows, un elemento que si se corrompe por algun motivo, puedes perder mucha info, de ahí que es mujy importante poder restaurar a una fecha anterior al incidente, sino, sigue las instrucciones que te he pegado mas arriba.
Suerte.

Hola de nuevo,

Muchas gracias por responder. Hoy he probado a ver si había suerte al encenderlo y milagrosamente se ha encendido y he logrado llegar al escritorio, pero sigue sin reconocer que el disco de 4TB que uso de almacén está instalado.

Lo que me aparece en el Explorador es el disco por defecto de la unidad, ni rastro del otro.

¿Hay alguna manera de que pueda detectar el disco que me falta?

He reinstalado todas las actualizaciones que desinstalé ayer por si eso era el problema, pero el disco sigue sin mostrarse.

He abierto el PC y he visto el disco, es muy pequeño, es modelo Kingston NV3 4TB - Disco duro SSD M.2 NVMe Gen4.0 y hasta dónde yo veo, lo veo enchufado y atornillado, pero no me he atrevido a tocarlo.

Gracias de nuevo de antemano.

Mari

Usas Windows 11? Igual no tiene nada que ver, pero he estado viendo en las redes que un par de meses atrás una actualización de Windows podía desconfigurar los SSD internos del PC.
No tengo ni idea en que consiste este fallo, pero es cierto que se han reportado muchos casos de SSDs que dejan de funcionar.
Tal vez mi paisano jamondulce sepa mas del tema.

Un saludo del Oso

Hola,

Sí, uso Windows 11. Pero lo cierto es que el PC es nuevo, lo estrené en Enero y tengo Windows 11 desde ese momento, y hasta ahora el disco no me había dado ningún problema.

Gracias por los comentarios, a ver si tu compañero @jamondulce nos puede aportar más info o cómo solucionarlo.

Saludos!

Mari

No me refiero que el fallo se produzca al actualizar un PC de W10 a W11, me refiero a las propias actualizaciones de Windows que llegan cada dos meses o cada trimestre.... Si tu PC es de enero, seguro que ya ha recibido mas de una actualización... y es en una de ellas que produce el fallo de los discos SSD.

Un saludo del Oso