problema imagen Harman Kardon AVR-160

Hola, e puesto ese mensaje en este foro ya que creo que sera donde me deis la respuesta.

el caso es el siguiente: quiero conectar un Xtreamer pro al AVR a traves de HDMI pero cuando lo conecto solo puedo ver la pantalla inicial del xtreamer y despues en lugar de mostrarme la de los menus la pantalla se queda en negro y en la tele aparece el mensaje de buscando señal para mas tarde aparecer la de modo no compatible,decir que si conecto el reproductor a la tele directamente no tengo ningun problema y los demas HDMI del AVR funcionan perfectamante,en el AVR tengo la ultima actualizacion puesta asique ya no se por donde tengo el problema.(decir que he probado con las salidas analogicas y tengo el mismo problema)
A alguien le pasa algo por el estilo?
haber si podeis echarme una mano que estoi desesperado,venga un saludo.

Alguien sabe si harman kardon tiene algun telefono de asistencia en castellano?