Problema con BK electronics

Hola, hace 1 año aproximadamente que compre un subwoofer Monolith a BK electronics. La cuestión es que el altavoz (transductor) empezó a hacerme un ruido que no era normal. Me puse en contacto con BK electronics para saber que tenía que hacer para solucionarlo en garantía. Me contestó un tal Tom donde me decía que tenía que desmontar el altavoz y enviarselo para que despues ellos me enviaran uno nuevo. Pues bien, así lo hice. Lo envie por correos (pagando yo) y el dia 8 de diciembre, según seguimiento del paquete, éste llegó a su destino, es decir que fue entregado sin incidencias. A día de hoy y despues de varios correos que les he enviado para saber como estaba el tema o por lo menos saber si lo habían recibido, no he obtenido ninguna respuesta por su parte.
Si alguien ha tenido una incidencia similar con BK electronics le agradecería que me comentara como le ha ido.
Gracias y saludos....

yo lo unico que puedo es elogiarles yo tengo un xls 200 y el trato y demas son personas muy serias tal vez tarden en contestar las mails, creo que para obtener respuesta tube que enviar tres, pero hay una persona del foro que estuvo una temporadita con uno de sus subs y despues de no se exactamente el tiempo devolvio el sub y le devolvieron el dinero, sigue insistiendo con mails y sino llamales, me parece raro que te dejen en la estacada.

Por curiosidad que le pasaba exactamente al sub que ruido te hacia cuando........

No es por nada,pero segun dices ellos lo enviaron por lo que deberias de intentar contactar con la empresa de transportes,en mi caso me lo entrego seur.....y ellos por su parte tambien debería de incidir en la empresa de transportes....esta gente suelen se serios....o al menos lo eran hasta ahora.
En cualquier caso Tom suele escribir en avforums....si dominas el ingles puedes mandarle un privado y en caso negativocolocar allí un hilo...(esto como ultimo recurso)...allí esta muuuuy bien considerado,no le ira bien la mala publicidad.
Saludo y suerte.

Hola de nuevo, el ruido que hace son un cliks cuando el cono se mueve y en cuanto al envío, soy yo el que ha enviado el altavoz defectuoso a ellos. Ellos, que yo sepa, no me han enviado nada todavía.
Intentaré enviarles más emails a Tom a ver si así logro una respuesta.
Gracias de todos modos por vuestra opinion.
Saludos....

Iniciado por Alonso20

Hola de nuevo, el ruido que hace son un cliks cuando el cono se mueve y en cuanto al envío, soy yo el que ha enviado el altavoz defectuoso a ellos. Ellos, que yo sepa, no me han enviado nada todavía.
Intentaré enviarles más emails a Tom a ver si así logro una respuesta.
Gracias de todos modos por vuestra opinion.
Saludos....

El problema que comentas me suena muchísimo de haberlo leído en AVforums. ¿ No lo tendrás conectado a un A/V Onkyo por un casual ?

Hola, tengo un receptor denon 2808 conectado a un ecualizador paramétrico behringer FBQ2496 y el ecualizador conectado al subwoofer Monolith.
Saludos.....

Por fin hoy he recibido una respuesta por parte de Tom. Me ha confirmado que han recibido el altavoz y que en cuanto les sea posible me enviarán uno nuevo. Parece que el asunto se va a solucionar.