Hola, bueno, talvez no sea el mas indicado para decirte nada porque no controlo sobre el tema, pero viendo que no te responde nadie... Tengo entendido que hay dos tipos de cápsulas: MC o MM, una de las dos da menos voltaje de salida que la otra. No se si tendrá relación con tu problema pero podrías empezar por mirar que tipo de capsula tienes.

En cuanto al previo, no tienes que preocuparte de estropear el amplificador. El previo lo tienes que conectar a una entrada normal del amplificador, no a la de phono, esa se supone que es para conectar directo el tocadiscos.

Y por si acaso, te has asegurado de que no tengas que cambiar la aguja?

Un saludo