Hola buenos días

Compre este tv hace menos de 1 mes,el problema es que desde hace unos días empece a notarle que se quedaba bloqueada al entrar en Smart tv,se solucionaba cortando la eletrecidad,el problema que me encontré ahora es que al encenderla entra en el canal y se queda bloqueada en ese mismo canal,no deja hacer nada,no cambia de canal,y casi ni apaga con el mando,tarda mucho hasta que se apaga sola,tambien decir que debajo de donde sale la intensidad de la señal de la antena aparecen rallas --- es como si no terminara de cargarse todo,hay alguna manera de dejarla de fabrica como el primer dia? me parece que va a ser difícil al no responder ningún botón.

Ya no se que pensar,no le entraría un virus? o no pueden entrar en las TV?

Gracias un saludo