LCD-LED Sony HX950, HX850, HX750, EX650, EX640, EX550, BX450, BX330 (2012)

Cuidao con esa 920, la tienen expuesta en el FNAC Callao y hace 3 meses estuve a punto de llevármela.

En la tienda me dijeron una cosa sobre la garantía y en realidad es otra.

Me dijeron que tenía un año de garantía total en vez de dos al ser reacondicionada, y que si tenía cualquier problema me daban una nueva. Y yo pensé genial, si tiene algún defecto no tardará un año en salir. Luego viendo las condiciones online la garantía cubre exclusivamente reparaciones en el SAT de Sony (no recuerdo si el envío corre de tu parte, supongo que sí) y durante uno o dos años, eso no lo recuerdo, pero en ningún caso te devuelven el dinero ni te dan una nueva o una equivalente.

Preferí gastarme algo (100) euros más en la 850 precintada de fábrica con sus dos años de garantía total, y no me arrepiento en absoluto. La 920 se ve muy bien, se oye algo mejor, y seguramente no te de ningún problema pero aclara bien el tema garantía con ellos antes de lanzarte.

Te fijaste en si tenía o no tenía el defecto de las lineas laterales? Solo me lo plantearía en ese caso, aunque si está expuesta imagino que debe ser de las primeras, y por lo tanto debe tener las lineas. Si no fuera de Barcelona me acercaría a verlo yo mismo

Interpreto entonces que no es la misma HX920 que venden en el Outlet de Sony, no?: https://outlet.sony.es/shop/Televiso...L46HX920BAEP.A

Me pensaba que FNAC vendía ese televisor a través de ese Outlet (son todo productos reacondicionados) o algo parecido, así que me informé de las condiciones de Sony y parecen ser diferentes por lo que me han contestado a un e-mail que les envié:

"Agradecerle en primer lugar su interés por los TV Bravia de Sony. En nuestra sección de Outlet disponemos de un modelo TV LED Full HD 3D de 46"/117 cm KDL46HX920BAEP.A a un precio de 1.474,00 € IVA con un ahorro de 1.026,01 €. Puede ver más información en el siguiente enlace:

https://outlet.sony.es/shop/Televiso...L46HX920BAEP.A

Los productos de Outlet cuentan con dos años de garantía y 30 días de prueba para el cliente. Son productos en perfecto estado. Provienen de productos devueltos por clientes durante el periodo de prueba, pedidos cancelados o productos sustituidos por modelos nuevos.

Por tanto, puede adquirir el producto con plena garantía y confianza."

También le he enviado un correo a la tienda online del Fnac para que me den algo más de información de esa HX920, aunque estando expuesta me imagino que le deben haber dado ya bastante caña... A ver si me contestan y me aclaran un poco más como funciona lo de los productos reacondicionados.

En todo caso, a mi solo me importa la calidad de imagen, ya que tengo un equipo de sonido y todo va conectado a través del ampli y de ahí a los altavoces.

A ver si averiguo algo más

Saludos!

Sea un producto reacondicionado o de exposición por ley siempre tienen dos años de garantía y lo que diga el comercio va a MISA.
Si se niegan a darte dos años de garantía fnac, es que primero están incumpliendo la ley vigente de garantías y bienes de consumo, por lo que se pueden comer un buen marrón por eso.

Si solo te dicen que tienes solo con ellos 1(un) año de garantía con ellos y que cubre el SAT las reparaciones, es que te están metiendo una garantía "estándar" propia de fnac como de otros comercios como pueden ser, carrefour, mmarkt, saturn y demás.

Si te insisten que solo te dicen que tiene un año de garantía les dices que donde pone las condiciones para que un producto en un comercio solo pueda beneficiarse de la garantía de tan poco tiempo, cuándo por ley obligatoriamente tienes y tienen el derecho tanto el comercio como la marca, tiene que dar al cliente de forma inmediata si o si los dos años de garantía legales. Si no lo cumplen, automáticamente se procedería a una sanción a dicho comercio por incumplir una norma que es general y vital para todo tipo de comercios de venta de productos electrónicos y de consumo.

OJO, que si el producto que venden es USADO, y no lo especifica por ninguna parte, por ley son dos años, pero si especifica que es un producto usado que no reacondicionado, no es lo mismo, tiene solamente mínimo 1 año de garantía.
De todas formas al ser reacondicionado es un producto de exposición y como tal o pueden venderlo a un precio más bajo diciéndote que es de segunda mano, o si no te dicen nada y el precio se mantiene igual aunque te digan que es reacondicionado, tienes si o si los dos años.