LCD-LED Philips PFL-7406

Buenos días Philips seriedeti,

Creo que es junto que aunque sea desde Philips España estos usuarios reciba el mismo trato. Y aprovecho la ocasión ya que nos sigue (cuando quiere) para pedir un esfuerzo y se digne dar respuesta si los tv de 2010 les va actualizar la versión opera del navegador que incorporan para poder hacer que los tv sean compatibles con hbbtv y Youtube Leanback. Les quedariamos eternamente agradecidos los consumidores de Philips.

Desde servicios tecnicos nos informan que por limitaciones de hardware, los tv y blu-ray players de 2009 y 2010 no tendrán la posibilidad de actualizar la versión del navegador, y por lo tanto no serán compatibles con hbbtv y Youtube leanback.

Y digo lo de trato especial porque hace mas de dos semanas que una persona planteó el mismo problema en el foro de soporte de Philips, donde Philips cuando le da la gana responde y cuando le da la gana se hace el sordo y no ha recibido ninguna respuesta.

Respeto a este tema, cada país tiene políticas diferentes de atención al cliente. Desde Philips España intentamos resolver las dudas que puedan tener los consumidores tanto por teléfono, mail, chat, foros, y últimamente en twitter (@PhilipsCare_ES).


Atentamente,
R.S, Atención al cliente

Iniciado por Philips Responde

Desde servicios tecnicos nos informan que por limitaciones de hardware, los tv y blu-ray players de 2009 y 2010 no tendrán la posibilidad de actualizar la versión del navegador, y por lo tanto no serán compatibles con hbbtv y Youtube leanback.

Lo de las limitaciones técnicas estoy harto de oirlo cada vez que alguien os pregunta si vais a actualizar algo. Y claro ya no me lo creo, porque ya llevo varias generaciones de televisores philips y nunca habeis ofrecido una actualización que lo haya puesto al día. Lo único que habeis ofrecido es la correción de bugs. En fín nadie se puede creer que hagais televisores que al año que viene no se puedan actualizar con los pequeños avances que se produzcan, lo que ocurre yo pienso es que no os interesa trabajar en algo que ya está vendido y por vuestra política a ver si cuanto antes la gente se queda obsoleta y se compra un televisor nuevo. En fin una pena y una verguenza. Yo os animo a que cambies de política y os intereseis por los clientes a los que ya habeis vendido tv y os esforzeis en actualizar sus televisores por lo menos durante 3 ó 4 años y no los dejeis abandonados. Quizás en estos tiempos de crisis podrías diferenciaros así de la competencia y atraeriais a nueva clientela que esta desastiada con la política de dejar obsoletos a los productos que venden las empresas. Lo dicho os animo a que cambies de política.

Bueno y después de este tocho que también les puede interesar a los que tengan o se vayan a comprar la 7406, porque si Philips no cambia se van a quedar obsoletos a los 6 meses de comprarse su tv, quería a los que se interesen por la 7406 dar información de tv que se encuandra dentro de la gama media de Philips (series 6000 y 7000) y cuyas características podeis ver en la siguiente imagen.

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Un saludo.

Buenas otra vez.Despues de actualizar la television y reinstalarla los iconos de momento siguen ahi,pero ahora tengo otro problema.
Todos los dias desde la actualizacion se me apaga la televison automaticamente a las 16:55.Yo flipo.Y la funcion de apagado automatico esta en modo apagado.
Que puede pasar?
Me estoy empezando a hartar un poco ya de esta tele y tiene 4 meses....
En caso de querer devolverla o cambiarla estaria dentro del plazo?Que opinais?
Muchas gracias

Hola,
He contestado al mensaje que me has enviado, y espero que con las pruebas que vayas a hacer pueda funcionar, o podamos identificar de donde viene el problema.

Cordialmente,

R.S, atención al cliente Philips

Qué pena, estaba mirando en Redcoon esta tele, porque lo del Ambilight me flipa, pero viendo lo que comenta el compañero Seriedeti me parece que iré a por otra marca. Una lástima :-(

Buenos días,

Ayer compré este mismo televisor y al ver los canales HD del TDT, me aparece una linea blanca que parpadea más o menos en el tercio superior de la pantalla. El resto de canales digitales y los DVD se ven perfectamente.

¿Me podrían decir si es un problema habitual o tengo que llevarlo a la tienda o llamar al SAT de Philips?

Muchas gracias por adelantado.

Hola Shankao,

Puedes contactar con nosotros al 902 881 083? Así haremos unas pruebas en tu televisor para que puedas ver normalmente le TDT HD.

Atentamente,

R.S, Atención al cliente Philips