Hola a todos,

Tengo un ordenador con las características que detallo comprado en Enero 2025:

  • PROCESADOR INTEL CORE I5-14600K 3.2GHZ + FAN
  • PLACA BASE MSI B760 GAMING PLUS WIFI SOCKET 1700
  • MEMORIA CORSAIR DDR5 16GB 1X16GB PC5200 VENGEANCE
  • DISCO DURO SSD WD BLUE SN570 1TB NVME
  • CANON DISCO SSD INTERNO 256GB - 1TB
  • Kingston NV3 4TB - Disco duro SSD M.2 NVMe Gen4.0
  • CANON DISCO SDD INTERNO DESDE 1TB
  • FUENTE ALIMENTACION NOX URANO VX650W 80+ BRONZE
  • DISIPADOR CPU DEEPCOOL AK400 - NEGRO
  • CAJA NOX HUMMER FROST ATX ARGB
  • SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 11 HOME 64BITS OEM





El miércoles accedí sin problema al disco duro de 4TB que utilizo de almacén para guardar fotos del móvil, etc. Hoy al intentar acceder me aparecía un mensaje que no se podía acceder a las carpetas de ese disco porque el dispositivo no existía. Mi sorpresa ha sido al entrar en la carpeta de 'Mi equipo' y ver solo un disco. He reiniciado el PC y el disco ha aparecido de nuevo, pero sin dejarme acceder a las carpetas porque el mensaje seguía diciendo que no se podía encontrar el dispositivo.

He hecho todo lo que se me ha ocurrido, reiniciar normal, reiniciar a prueba de fallos, restaurar a una fecha anterior, desinstalar las últimas actualizaciones de Windows, y lo reiniciado como 1000 veces, en algunas el disco duro no aparecía y en otras sí, pero sin dejarme acceder.

En un momento dado, cuándo le pedía reiniciar, ha dejado de hacerlo y he tenido que apagar de la corriente directamente y volver a encender para que aplicara los cambios por desinstalar actualizaciones.

Lo último ha sido que ya no se ha encendido más y me ha aparecido esta pantalla con este mensaje: Your device ran into a problem and needs to restart. We'll restart for you. Stop code: BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO(0x74) después de media hora en al que dicha pantalla no cambiaba lo he tenido que reiniciar apangándolo de nuevo, y al encenderlo, de nuevo la misma pantalla, que ahora lleva dos horas ya ahí sin hacer nada.

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¿Alguien me puede ayudar? Tengo información en el disco duro que si la pierdo me muero, ahora mismo estoy desesperada porque encima ya ni se enciende.

No dudéis en preguntarme cualquier dato adicional que necesitéis para ayudarme con el problema.

Muchas gracias de antemano.

Mari