PC sin acceso a Disco Duro, ahora ya ni arranca

El error BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO (0x74) es una pantalla de error de Windows que indica que el registro del sistema (el subárbol SYSTEM) está dañado o incompleto, impidiendo el correcto inicio del sistema operativo. Las causas comunes incluyen una falla al cerrar una colmena del registro, daños en la red de registro, o la eliminación o corrupción de claves y valores críticos del registro debido a una edición manual o a la acción de una aplicación o servicio.

Info mas ampliada:

https://www.google.com/search?q=BAD_...hrome&ie=UTF-8

Bueno, complicadilla la cosa sin tener el pc a mano, pero yo lo que haria es quitar el disco duro que no es el de windows y dejar solo el disco del sistema operativo. Intentar arrancar y si consigue arrancar, restaurar el sistema a una fecha anterior al "desastre".

Por los sintomas, y por la info que te relaciono mas arriba, parece que el problema podria venir de un petada del registro de windows, un elemento que si se corrompe por algun motivo, puedes perder mucha info, de ahí que es mujy importante poder restaurar a una fecha anterior al incidente, sino, sigue las instrucciones que te he pegado mas arriba.
Suerte.

Iniciado por jamondulce

El error BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO (0x74) es una pantalla de error de Windows que indica que el registro del sistema (el subárbol SYSTEM) está dañado o incompleto, impidiendo el correcto inicio del sistema operativo. Las causas comunes incluyen una falla al cerrar una colmena del registro, daños en la red de registro, o la eliminación o corrupción de claves y valores críticos del registro debido a una edición manual o a la acción de una aplicación o servicio.

Info mas ampliada:

https://www.google.com/search?q=BAD_...hrome&ie=UTF-8

Bueno, complicadilla la cosa sin tener el pc a mano, pero yo lo que haria es quitar el disco duro que no es el de windows y dejar solo el disco del sistema operativo. Intentar arrancar y si consigue arrancar, restaurar el sistema a una fecha anterior al "desastre".

Por los sintomas, y por la info que te relaciono mas arriba, parece que el problema podria venir de un petada del registro de windows, un elemento que si se corrompe por algun motivo, puedes perder mucha info, de ahí que es mujy importante poder restaurar a una fecha anterior al incidente, sino, sigue las instrucciones que te he pegado mas arriba.
Suerte.

Hola de nuevo,

Muchas gracias por responder. Hoy he probado a ver si había suerte al encenderlo y milagrosamente se ha encendido y he logrado llegar al escritorio, pero sigue sin reconocer que el disco de 4TB que uso de almacén está instalado.

Lo que me aparece en el Explorador es el disco por defecto de la unidad, ni rastro del otro.

¿Hay alguna manera de que pueda detectar el disco que me falta?

He reinstalado todas las actualizaciones que desinstalé ayer por si eso era el problema, pero el disco sigue sin mostrarse.

He abierto el PC y he visto el disco, es muy pequeño, es modelo Kingston NV3 4TB - Disco duro SSD M.2 NVMe Gen4.0 y hasta dónde yo veo, lo veo enchufado y atornillado, pero no me he atrevido a tocarlo.

Gracias de nuevo de antemano.

Mari

Usas Windows 11? Igual no tiene nada que ver, pero he estado viendo en las redes que un par de meses atrás una actualización de Windows podía desconfigurar los SSD internos del PC.
No tengo ni idea en que consiste este fallo, pero es cierto que se han reportado muchos casos de SSDs que dejan de funcionar.
Tal vez mi paisano jamondulce sepa mas del tema.

Un saludo del Oso

Hola,

Sí, uso Windows 11. Pero lo cierto es que el PC es nuevo, lo estrené en Enero y tengo Windows 11 desde ese momento, y hasta ahora el disco no me había dado ningún problema.

Gracias por los comentarios, a ver si tu compañero @jamondulce nos puede aportar más info o cómo solucionarlo.

Saludos!

Mari

No me refiero que el fallo se produzca al actualizar un PC de W10 a W11, me refiero a las propias actualizaciones de Windows que llegan cada dos meses o cada trimestre.... Si tu PC es de enero, seguro que ya ha recibido mas de una actualización... y es en una de ellas que produce el fallo de los discos SSD.

Un saludo del Oso

Personalment, no tenia ni idea de estas actualizaciones, aunque con windows todo es posible
De hecho, yo siempre recomiendo tener el windows actualizado a la ultima.
Pero volviendo al tema, si no te aparece el disco secundario, yo miraria en la bios del sistema (arrancar con F2 o escape, si no recuerdo mal) y ver si ahí te aparecen los dos discos, uno deberia ser el boot (el de sistema) y el secundario, el kingston. Ahí si, o si, deberia aparecerte, a menos que ese kington esté petado.
Otro camino sería desde windows, ir a administrador de discos y a ver que discos te salen ahí y con que letras.
Pero yo de ti no volveria a toquetear el tema de actualizaciones ni nada del sistema a no ser que estes muy segura de lo que haces
Un saludo

Edito:

Otra opcion, si las anteriores no sirven, sería la de quitar ese disco de su ranura, y si la placa base tiene una segunda ranura para discos m.2 cambiarla de slot y probar de arrancar en la segunda ranura a ver si lo detecta, si no lo detecta volver al paso anterior de entrar en la bios a ver si la bios del pc al menos lo detecta fisicamente.

Iniciado por jamondulce

Personalment, no tenia ni idea de estas actualizaciones, aunque con windows todo es posible
De hecho, yo siempre recomiendo tener el windows actualizado a la ultima.
Pero volviendo al tema, si no te aparece el disco secundario, yo miraria en la bios del sistema (arrancar con F2 o escape, si no recuerdo mal) y ver si ahí te aparecen los dos discos, uno deberia ser el boot (el de sistema) y el secundario, el kingston. Ahí si, o si, deberia aparecerte, a menos que ese kington esté petado.
Otro camino sería desde windows, ir a administrador de discos y a ver que discos te salen ahí y con que letras.
Pero yo de ti no volveria a toquetear el tema de actualizaciones ni nada del sistema a no ser que estes muy segura de lo que haces
Un saludo

Edito:

Otra opcion, si las anteriores no sirven, sería la de quitar ese disco de su ranura, y si la placa base tiene una segunda ranura para discos m.2 cambiarla de slot y probar de arrancar en la segunda ranura a ver si lo detecta, si no lo detecta volver al paso anterior de entrar en la bios a ver si la bios del pc al menos lo detecta fisicamente.

Hola, Jamondulce

Gracias por responder. No he tenido manera de reiniciarlo entrando en la BIOS, tampoco es que se esté comportando muy normal el equipo desde que no detecta el disco duro, pero sí he podido entrar en Administrador de discos y lo que veo es el pantallazo adjunto, por lo que entiendo que no lo detecta por el motivo que sea.

Me temo que no me atrevo a sacar el disco del ordenador, lo veo atornillado y me da un poco de miedo acabar de cargármelo. Tengo absolutamente todo de toda mi vida ahí dentro y me da miedo dañarlo, os adjunto foto para que lo veáis, es muy pequeño y no veo claro como sacarlo.

Ahora mismo y ante la situación desesperada de pensar que he podido perder todo el contenido, no se me ocurre nada más que llevarlo a dónde lo compré para que me ayuden.

¿En vuestra opinión experta, creéis que el contenido se ha perdido?

Gracias,

Mari

Iniciado por mari1975

Hola, Jamondulce

Gracias por responder. No he tenido manera de reiniciarlo entrando en la BIOS, tampoco es que se esté comportando muy normal el equipo desde que no detecta el disco duro, pero sí he podido entrar en Administrador de discos y lo que veo es el pantallazo adjunto, por lo que entiendo que no lo detecta por el motivo que sea.

Me temo que no me atrevo a sacar el disco del ordenador, lo veo atornillado y me da un poco de miedo acabar de cargármelo. Tengo absolutamente todo de toda mi vida ahí dentro y me da miedo dañarlo, os adjunto foto para que lo veáis, es muy pequeño y no veo claro como sacarlo.

Ahora mismo y ante la situación desesperada de pensar que he podido perder todo el contenido, no se me ocurre nada más que llevarlo a dónde lo compré para que me ayuden.

¿En vuestra opinión experta, creéis que el contenido se ha perdido?

Gracias,

Mari

Bueno, vamos por partes, como decia Jack el destripador
Lo de reiniciar para entrar en la Bios, es, desde el pc apagado, darle al boton de puesta en marcha, y antes de que inicie Windows, le vas dando a la tecla F2 o/y ESC De este modo en vez de iniciar Windows, entrarias en el menu de la Bios del PC.
Efectivamente, el Administrador de discos no detecta ese Kington, solo detecta el disco de sistema C (por suerte)

Y finalmente, si no tienes muchos conocimientos de Informatica a nivel hardware, y teniendo en cuenta que esa informacion del disco es muy sensible para ti, yo te recomendaria que lo llevaras a un taller de informatica, o donde lo compraste, que igual está aún en garantia, pero eso si, incide en el tema de que ese disco tiene informacion muy importante para ti, que vayan con cuidado

Y finalmente, y para futuros problemas con tus discos, yo te recomendaria que guardaras copia de seguridad en algun otro dispositivo externo para no tener un infarto prematuro (Disco externo usb, NAS, o como minimo una unidad de memoria usb con suficiente capacidad) eso ya depende de lo que quieras o puedas gastar en el tema.

Y lo de si tu informacion se puede haber perdido, pues si y no. Eso no lo sabremos hasta que alguien consiga "resucitar" el disco y pueda acceder a el. Lo mas probable es que sea una tonteria y que reconfigurando la bios se resuelva, pero tambien podria ser que ese disco por el motivo que sea (subida de tension, apagado incorrecto del pc, etc. etc.), se haya estropeado fisicamente, y en ese caso y tratandose de un disco M.2 supongo que seria muy dificil si no imposible de recuperar.

Yo quitaría el disco (es facilísimo, solo tienes que desenroscar el tornillo que se ve en la foto, y sale super fácil. Con el pc apagado, eh)
Y compras un adaptador nvme a usb como este o similar: https://www.amazon.es/dp/B07YF9VLH1
Pones el disco en el adaptador y compruebas si conectándolo al pc se vé.

Si se ve: Inmediatamente compras otro disco nvme y haces copia de los datos.

Si no se ve: Puede ser que se le haya ido el mapa de particiones, pero eso no significa que los datos se hayan perdido. Si es este caso hay herramientas para solucionarlo. Hace tiempo q no uso esas cosas pero podría preguntarlo.

También podría ser cosa de los drivers que necesita Windows para usar los discos ssd, mira en el "Administrador de dispositivos" (Creo que sale la opción botón derecho en "Mi PC"). y ahi ves si hay símbolos de advertencia o peligro. Puedes darle donde tengas uno y reinstalarlos. Quizá esto es lo primero que tendrías que haber hecho, aparte del backup, claro .

Iniciado por Nailuj2000

Yo quitaría el disco (es facilísimo, solo tienes que desenroscar el tornillo que se ve en la foto, y sale super fácil. Con el pc apagado, eh)
Y compras un adaptador nvme a usb como este o similar: https://www.amazon.es/dp/B07YF9VLH1
Pones el disco en el adaptador y compruebas si conectándolo al pc se vé.

Si se ve: Inmediatamente compras otro disco nvme y haces copia de los datos.

Si no se ve: Puede ser que se le haya ido el mapa de particiones, pero eso no significa que los datos se hayan perdido. Si es este caso hay herramientas para solucionarlo. Hace tiempo q no uso esas cosas pero podría preguntarlo.

También podría ser cosa de los drivers que necesita Windows para usar los discos ssd, mira en el "Administrador de dispositivos" (Creo que sale la opción botón derecho en "Mi PC"). y ahi ves si hay símbolos de advertencia o peligro. Puedes darle donde tengas uno y reinstalarlos. Quizá esto es lo primero que tendrías que haber hecho, aparte del backup, claro .

Hola de nuevo,

Gracias a todos por vuestros comentarios.

He podido avanzar un poco con vuestras indicaciones, he logrado entrar en la BIOS y os adjunto pantallazo de lo que allí me aparece. No entiendo mucho, pero me temo que el disco de almacén (Kingston NV3 4TB - Disco duro SSD M.2 NVMe Gen4.0) no aparece por allí (os adjunto pantallazo por si lo queréis revisar o me queréis indicar algo que hacer desde aquí)

BIOS 1 (1).jpgBIOS 2 (1).jpg

También he podido Instalar la versión de reparación de Windows 11 por si el problema fuera una actualización, pero esto tampoco muestra el disco por ningún sitio.

Además, he revisado Administrador de Dispositivos y vi un dispositivo con triángulo amarillo como de error y quise actualizar el controlador, pero me dijo que la mejor versión ya estaba o algo así y probé a desinstalarlo, pensando que luego lo podría instalar de nuevo, pero ahora no veo nada que salga como pendiente de instalar.

Estoy valorando comprar el lector que me recomendaba Nailuj2000 para probar si puedo acceder, o llevarlo directamente al lugar dónde lo compré para que lo revisen.

Buscando por internet, he visto esta noticia de ayer mismo que me ha llamado la atención y que os comparto aquí: https://www.adslzone.net/noticias/wi...s-11-solucion/

Os voy informando de lo que haga, así como si se puede solucionar.

Muchas gracias a todos por la ayuda.

Mari

Esto era precisamente lo que te comentaba en mi mensaje anterior.
A ver si hay suerte, el SSD está bien y solo es un error de software!

Un saludo del Oso

Bueno, visto lo visto, y aunque lo mas logico parece que sería comprar un adaptador usb para comprobar ese disco externamente, yo, en tu caso, y teniendo en cuenta que ese PC está en garantia (por el tiempo que tiene deberia estarlo), antes de gastarme 30 euros en el adaptador, lo llevaria al servicio tecnico de donde lo compraste y que te lo comprueben ellos.
Ten en cuenta que el adaptador no te va a resolver el problema, pues aunque consigas leer ese disco, el problema principal lo sigues teniendo cuando lo colocas de nuevo en su sitio.
Pero bueno, eso ya depende de ti

En cuanto a ese artículo sobre las actualizaciones, no me cuadra mucho la relacion con tu problema (aunque vete a saber), pues se habla de un bloqueo completo del ordenador, y ademas las marcas que aluden al problema son Sandisk o Corsair. Lo único que cuadra un poco son las fechas de esas actualizaciones (mediados de Agosto) y cuando empezó tu problema, pero eso es ya divagar bastante